Turkcell Superonline'da Bağlantı Sorunları Ve Haksız Ücret Talebi

Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Önce, Türk Telekom'un hattı bağlayacağı, ardından Turkcell'in modemi kuracağı söylendi. Türk Telekom geldi ve hattı bağladı. Sonrasında Turkcell yetkilileri gelerek modemi kurdu. Ancak, ilk gün modemde hata olduğu, ertesi gün başka bir cihazla gelecekleri belirtildi. İkinci gün, bölgede genel bir arıza olduğu ve bir şey yapılamayacağı söylendi. Üçüncü gün, Türk Telekom hattında sorun olduğu ve kendilerinin müdahale edemeyeceği ifade edildi. Dördüncü gün, yeni modemle geldiler ve bu kez modemde sorun olmadığı, Türk Telekom ile görüşmem gerektiği söylendi. Beşinci gün ise hattın yanlış adrese bağlandığı ve nakil işlemi gerektiği, bunun için 600 TL ücret talep edildi. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise 1800 TL istediler. Mağdur olduğum bir hizmet için Turkcell'in yaklaşımı bu şekilde oldu. Denetim eksikliği nedeniyle tekel oluşturmuşlar ve istedikleri gibi hareket ediyorlar. Bu duruma tepki göstermek amacıyla modemi Turkcell genel merkezinin önünde yakarak farkındalık yaratmayı düşünüyorum.