Turkcell Superonline'da 4 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Turkcell Superonline ev internetim 4 gündür kesik olmasına rağmen herhangi bir şekilde destek alamıyorum. 2 gündür açık olan arıza kaydım nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sistem tarafından sürekli arıza kaydım olduğu söylenerek hatta bekletiliyorum. Herhangi bir bilgilendirme, geri dönüş veya çözüm süresi de paylaşılmıyor.

Kayseri Kocasinan bölgesinde bulunan adresimde günlerdir internetsiz kaldım ve işimi, günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Evin içinde internetle çalışan robot süpürge gibi basit bir cihazı bile çalıştıramayacak duruma geldik, adeta taş devrinde yaşıyormuşuz gibi bir mağduriyet söz konusu. Bu kadar yüksek fatura bedelleri ödememize rağmen, en temel hakkımız olan müşteri temsilcisine bağlanıp bilgi alma imkanına bile sahip olamamak ayrıca rahatsız edici. Arıza kaydımın acil şekilde incelenmesini, ev interneti kesintimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.