to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz ADSL paketimi Antalya Serik ilçesi Kökez Mahallesi Cumhuriyet Caddesi 103/1 adresine taşımak için 30 Ağustos 2025 tarihinde talepte bulundum. Taşınma işlemim alt yapısal sorun nedeniyle 15 gündür sonuçlandırılamadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi. Her gün müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde acil olarak kayıt açıldığı söylendi ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Hizmetimi kullanamadığım halde, taahhüt sürem bitmediği için kapatma talebimde 1300 TL civarında cayma bedeli isteniyor. Taşınma işleminin bu kadar uzun sürmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ya taşınma işleminin hızla tamamlanmasını ya da ücretsiz cayma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca, açma kapama bedelinin de tarafıma açıklanmasını ve haksız ücretlerin iadesini istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Antalya/Alanya Mahmutlar Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Turkcell Superonline'ın 24 Mbps hızındaki internet hizmetini kullanıyorum ve sözleşmem yenilendikten beri internet kullanımında sorunlar yaşıyorum. Bu durumu hem müşteri hizmetlerine hem de Alanya'daki Turkcell şubesine bildirdim. 2023...
Yeni taşındığım Antalya Döşemealtı ilçesindeki evimin bulunduğu sitede Superonline'ın fiber altyapısı olmadığı için Superbox reklamlarına inanarak 10 gün önce abone oldum. Ancak o günden beri internet hızım 1-1,5 (download-upload) megabiti geçmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 3 kez ...
S**** İlgili; 2024 yılı Ağustos ayında, ev taşımam nedeniyle Turkcell Superonline’daki 35 Mbps Limitsiz Yalın VDSL paketimin yeni adrese taşınması için başvurdum. Taşıma işlemi için öngörülen süre 3 gün olmasına rağmen, internet bağlantım yeni adreste ancak 15 gün sonra sağlandı. Bu süreçten sonra b...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Merhaba, 15.03.2024 tarihi itibarıyla başlayan ve asla son bulmayan bir taşıma süreci nedeniyle Turkcell Superonline'ın Superbox hizmetiyle yaşadığım sorunu anlatmak istiyorum. Belirttiğim tarihte taşınma işlemim gerçekleşti ve temsilci arkadaşları arayarak Superonline internet hattımı taşımak iste...
Yorumlar