Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superonline Taşınma Sonrası 15 Gündür İnternetsiz Kaldım Cayma Bedeli İsteniyor

profile
13 Eylül 2025 22:50
263

Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz ADSL paketimi Antalya Serik ilçesi Kökez Mahallesi Cumhuriyet Caddesi 103/1 adresine taşımak için 30 Ağustos 2025 tarihinde talepte bulundum. Taşınma işlemim alt yapısal sorun nedeniyle 15 gündür sonuçlandırılamadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi. Her gün müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde acil olarak kayıt açıldığı söylendi ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Hizmetimi kullanamadığım halde, taahhüt sürem bitmediği için kapatma talebimde 1300 TL civarında cayma bedeli isteniyor. Taşınma işleminin bu kadar uzun sürmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ya taşınma işleminin hızla tamamlanmasını ya da ücretsiz cayma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca, açma kapama bedelinin de tarafıma açıklanmasını ve haksız ücretlerin iadesini istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

13 Eylül 2025 22:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burak
Burak
14 Eylül 2025 17:59

15 gündür her aradığımda aciliyeti izi bildirdik yanıtı aldım umarım siz dönüş yaparsınız

17 Eylül 2025 09:15

Merhaba Burak Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
19 Şubat 2024 22:58
1.156
Turkcell Superonline Kullanmak Pişmanlıktır

profile
Hüsamettin
24 Haziran 2025 13:39
929
Bağlantı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
baglanti-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-5.jpg
baglanti-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-4.jpg
baglanti-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg
baglanti-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

profile
02 Ağustos 2025 10:28
350
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Sağlanmadı, Bilgilendirme Yok

profile
05 Ağustos 2025 17:06
698
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Mart 2024 08:40
1.220
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri