Türkcell Superonline Sürekli Kesintili İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline 73879823 numaralı abonesiyim. 6 aydan uzun süredir, her ay düzenli olarak saatlerce internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi’nde, mesai saatleri dahil günün farklı zamanlarında internetim tamamen gidiyor ve uzun süre hizmet alamıyorum.

Bu durum defalarca yaşanmasına rağmen, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 5’ten fazla aramama rağmen sorun çözülemedi. Görüştüğüm temsilciler kesintilerin neden kaynaklandığını bilmediklerini belirtti ve bugüne kadar adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, modem veya hat üzerinde de bir işlem yapılmadı.

İnterneti aktif olarak kullanamadığım, saatlerce hizmet alamadığım dönemler için tam fatura ücreti ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Turkcell Superonline’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve gerekmesi halinde CİMER dahil ilgili resmi mercilere de şikayette bulunmayı düşünüyorum. Düzenli olarak kesinti yaşanmayan, stabil çalışan bir internet hizmeti almak ve hizmet alamadığım kesinti günleri için ücret ödememek istiyorum. Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve kesinti sürelerimin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.