to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Nakil Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline ADSL TV Ready 50 Mbps sınırsız paketim için 12 Kasım 2025 tarihinde Manisa Şehzadeler’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Başvuru sırasında nakil işleminin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendiği için mevcut internetimi kapattırmadım ve bu süreye güvenerek bekledim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bağlantı yapıldı ne de bana net bir açıklama sağlandı.
Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu gerekçesiyle sorumluluk onlara atılıyor, fakat bana verilen 7 iş günü taahhüdü Turkcell Superonline tarafından verildiği için tüm mağduriyeti şu an ben yaşıyorum. 0532**32 00 00 numaralı hattan yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denildi, somut bir bilgi veya tarih paylaşılmadı.
Turkcell Superonline’ın Manisa Şehzadeler’deki yeni adresim için nakil işlemini acilen tamamlamasını, verilen sürenin aşılması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını veya uygun görülecek tutarda ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 62120160 olup, sürecimin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fatma Nur Hanım, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 26.11.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
