Turkcell Superonline İptal Talebinin Gecikmesi İşimi Aksattı

13.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. Aynı gün içinde başka bir operatörden hizmet almaya karar verdiğim için müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu iptal etmek istediğimi belirttim ve iptal talebimin alındığı tarafıma ifade edildi. Buna rağmen aradan üç gün geçmesine karşın iptal işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi.

Başvurum sistemde açık göründüğü için başka bir operatöre geçiş yapamıyorum. Hibrit çalışan biriyim ve haftanın bazı günlerinde evden çalışmak zorundayım. Bu süreçte evimde internet olmadığı için işimi aksatmak durumunda kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Hizmeti henüz başlamamış, başvuru ile aynı gün iptali istenen bir talebin bu kadar uzatılması kabul edilebilir bir durum değildir. 133222135 numaralı başvurumun ivedilikle iptal edilmesini ve bu başvuru nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım.