to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Hizmetsizliği
Şu an evimde Superonline olmasına rağmen kendi mobil internetim ile bu şikayeti yazmaktayım. Henüz Superonline a geçeli 2 ay olmasına rağmen alt katım bitişiğim karşı dairemin Wi-Fi çekim gücü kendi dairemden daha yüksek. Gün içinde defalarca Wi-Fi ağından kendi kendine kopmalar yaşamaktayım. 24 mgb olarak aldığım internet kampanyası internetim çektiği anlarda yaptığım hız testinde hiçbir zaman bu hızı görmemiştir. Tarafıma acilen dönüş istiyorum! Defalarca müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde her seferinde hızınız düzeltildi diyor 1-2 saat sonra tekrar eski haline dönüyor. Bu nasıl hizmet anlayışı? Eklemiş olduğum videodan Yaman1 ve yaman adlı kendi Wi-Fi ağıma nasıl bağlanamadığımı görebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tuğçe Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı yerde daha düşük hızda Türk Telekom internetim vardı. Hiç kopma yaşamadım. Daha hızlı diye aldığım aynı yere koyduğum Superonline modemim de böyle problem yaşamam enteresan geldi. Aynı mesafede bariz bir şekilde çekim gücü çok daha az.
