Turkcell Superonline Fiber İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Altyapı Sorunları

Mart 2026’dan bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle CRM programı ve Google sayfaları çoğu zaman açılmıyor, Zoom görüşmelerimde bağlantı sık sık kopuyor ve toplantılarım sunumların ortasında kesiliyor. CRM sisteminde kayıt oluştururken sayfalar arası geçişler son derece yavaşlıyor ve çalışamaz hale geliyorum.

Bu durum evden çalışırken hastalarımla kurduğum iletişimi güvensiz ve kesintili hale getiriyor, profesyonel iş akışımı doğrudan olumsuz etkiliyor. 5 Temmuz’da 196699810 numaralı arıza kaydını açtım, sonrasında teknik ekip eve gelerek modem ve bağlantıları kontrol etti ancak sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylenerek altyapı ekibine yönlendirildi. Buna rağmen problem üç aya yakın süredir devam ediyor ve sistem üzerinden “çözüldü” şeklinde kayıtlar görünmesine karşın fiili olarak hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Bu süreçte internet hizmetini sağlıklı alamadığım için işimi sürdürebilmek adına kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Turkcell Superonline’dan, özellikle işim gereği hayati önem taşıyan internet bağlantımın, altyapı sorunu da dahil olmak üzere kökten ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyet yaşadığım Mart 2026 ve sonrasındaki tüm aylara ait faturalarımda anlamlı bir indirim uygulanmasını ve Zoom görüşmeleri ile CRM kullanımımı kesintisiz ve güvenilir bir şekilde sürdürebileceğim bir hizmet kalitesine en kısa sürede kavuşturulmasını talep ediyorum.