Turkcell Superonline Bağcılar’da Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü Şikayeti

Turkcell Superonline Bağcılar İstanbul bölgesinde kullandığım fiber internet hizmetinde yaklaşık son iki haftadır sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve kesilmediği zamanlarda da oldukça yavaş çalışıyor.

Bu sorunlar nedeniyle Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 defa aradım. İki seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak bağlantı sorunlarım hiç düzelmedi. Ayrıca altyapı sağlayıcısı Türk Telekom tarafından sorunun giderildiği bilgisi verilmesine rağmen halen kopmalar ve yavaşlamalar devam ediyor. 60501008 numaralı abone olarak bu durumdan hem mağdur oluyor hem de aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Turkcell Superonline’dan, fiber internet bağlantımdaki bu kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin kesintisiz ve stabil şekilde sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 aydan az süre kaldığı için sorun çözülmezse başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.