to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev internetimi 24.12.2025–29.12.2025 tarihleri arasında tam 6 gün boyunca kullanamadım ve bu süre zarfında ciddi şekilde mağdur edildim. Home office çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti sebebiyle işverenimle aramda ciddi sorunlar yaşadım, işimde zor duruma düştüm.
Bu süreçte her gün ortalama 2 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “süreci hızlandıracağız” denilerek oyalandım. Cuma günü teknik ekipten bir kişi evime geldi ve sorunu tek başına çözemeyeceğini, genel merkezden 2 kişi gönderileceğini söyledi. Ancak bugün gelen teknik ekipten tek bir kişi, sadece 10 dakika içinde sorunu tek başına çözdü. Yani 6 gün boyunca tamamen gereksiz yere oyalandığımı ve mağdur edildiğimi net bir şekilde görmüş oldum.
Bu süreçte telefon faturamın ödenmesini talep ettim; ancak farklı bir Telekom firması olduğu gerekçesiyle bu isteğim de karşılanmadı. Kullanmadığım günlerin ödemesini yapmayacağımı belirtsem de, yaşadığım mağduriyet açısından bunun benim için kesinlikle yeterli olmadığını ifade etmek istiyorum. Hem iş hayatımda yaşadığım sıkıntı hem de 6 gün boyunca çözülmeyen bir problemin 10 dakikada halledilmesi sebebiyle kendimi hem maddi hem manevi olarak zarara uğramış gibi hissediyorum.
Turkcell’den, 6 günlük kesinti sebebiyle maddi kayıplarım, yaşadığım stres, iş yerindeki itibar kaybı ve manevi yıpranma için maddi ve manevi bir telafi bekliyorum. Ayrıca bu hatanın ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...
Turkcell hattımda 1 gün içinde, yaklaşık 1 saatlik bir süre içinde hattımdan 15 GB civarında internet harcaması yapılmış görünmektedir. 09.12.2025 tarihinde fatura kesim tarihim doldu ve 10.12.2025 gecesi paketim yenilenmesine rağmen, gece saatlerinde telefonu kullanmamama rağmen internet paketim bi...
10.12.2025 tarihinde saat 18.30–21.30 arasında Turkcell hattımda tanımlı internet paketim, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen saatler içinde tamamen bitmiş görünüyor. Bu süre zarfında telefonum şarjda duruyordu ve ben uyuyordum; yani internete girme, video izleme, sosyal medya kullanımı veya hotspo...
Turkcell mobil veriyi yaklaşık 1-2 aydır süren internette sorun var. Müşteri hizmetlerini arayıp durumla alakalı şikayet kaydı oluşturdum. Durumu inceleyip bilgi vereceklerini söylediler. 1 gün sonra durumla alakalı inceleme yaptıklarını ve sistemsel olarak bir yapılandırma çalışması yaptıklarını bö...
20.07.2025 tarihinde, 10 dakika içinde kalan 6 GB internetim tükendi. Ek paket aldığımda ise 25 dakika içinde 10 GB da bitti. Akıllı fatura olduğu için internetim kullanıma kapalı. İnterneti kullanmadığım halde bu kadar hızlı bitmesi bir sorun oluşturduğu için Turkcell'i arayıp yardım istedim. Talep...
Yorumlar