Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Tarife
Turkcell Çalışanının Yanıltıcı Teklifi Ve Çifte İnternet Sorunu

ID:35041154

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çalışanının Yanıltıcı Teklifi Ve Çifte İnternet Sorunu

Merve

Superonline

30 Ocak 21:32

381

24/01/2026 tarihinden 15.58'de
Turkcell Superonline'ın bir çalışanı tarafından arandım; fakat bu numara Turkcell'in şirket hattı değil, sanırım personel hattı. Şubat ayında ev internetim yenilenecekti, ben de yeni bir teklif sunulmasını bekliyordum. Ancak arayan kişi, yenileme için bana tarife fiyatları sundu, fakat şöyle ekledi: kendi adıma yapamazmışım; ailemden farklı soy isme sahip birinin üzerine evin internetini yaparsam daha uygun bir tarifeden faydalanabilirim. Aylık 800 TL'ye annemin üzerine interneti yaptırdı. Bugün evime internet bağlandı; fakat merak edip Turkcell'i kendim aradım. Meğer kendi adıma devam edebiliyormuşum; üstelik aylık paket ilk altı ay 650 TL, sonraki altı ay 850 TL olarak devam ediyormuş. Daha sonra beni arayan numarayı arayıp beni aldattığını söyledim ve acilen annemin üzerine açtırdığım interneti iptal etmelerini istedim. Telefonu kapatıp numaramı engellediler. Şu an evimde iki farklı internet var; cihazlarımı da kullanamıyorum, internet farklı olduğu için. Turkcell'in bana ulaşarak o personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve annemin adına açılan interneti kapatıp kendi üzerimden güncel tarife ile devam etmem için mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Superonline

30 Ocak 21:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Şubat 19:29

Merhaba Merve Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taahhüt Süresi Sonrası Yaşanan İnternet Sorunu

Ömer

Superonline

28 Ocak 2024 17:27

1.605

Turkcell Superonline evde internet taahhüt süresi dolunca başka bir operatöre geçmek için iptal başvurusunda bulundum. Turkcell genel müdürlüğünden aranarak uygun bir tarife önerisinde bulunuldu. Ben de 20.01.2024 tarihinde 25 megabit sınırsız fiber internet ve TV Plus üyeliğini ayda 218,43 TL karşı...

Superonline Bana Söylenenden Çok Daha Yüksek Fatura Yansıtılmış

Ayşe

Superonline

14 Haziran 2023 16:40

1.850

Geçen yıl bu zamanlarda Turkcell Superonline ev internetimi dondurmuştum. Dondurma koşulu olarak taahhüt süremin uzayacağı söylendi. Tamam dedim. Kasım ayı başında arandım ve taahhüdümün sona erdiği söylendi. Yeni ücretlendirme yapılacakmış, yıl dolduğu için ama dondurduğum için taahhüdüm dolmuyormu...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Sözler Tutulmadı: Turkcell Superonline'da Hayal Kırıklığı

İrem

Superonline

03 Nisan 2025 16:07

1.177

27/02/2025 tarihinde Turkcell Superonline'dan (537*****24) numaralı telefondan ev interneti için arandım. 12 ay 400 TL paket sunuldu fakat kabul etmedim. "B***" isimli kişi tarafından. Ben daha önce başka firmaların ev interneti paketlerini araştırmıştım, ilk iki ay ücretsiz paketler vardı. B*** Han...

Sözler Tutulmadı: Turkcell Superonline'da Hayal Kırıklığı

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Superonline

07 Nisan 2025 16:41

427

Şu anda bulunduğum adreste Turkcell Superonline evde internet kullanıyorum. Kullanmaya başladığım tarih: 17.01.2025. Belirttiğim tarihten bugüne kadar bağlantılarımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm alamadım. Bina girişinden daireme kadar intern...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Paket İçeriği Ve Hizmet Kalitesi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Hüseyin

Superonline

03 Haziran 2025 01:10

1.647

Binamın bulunduğu konuma Turkcell tarafından internet yer hattı çekildi. Yapıldığı günden bu yana evime Turkcell tarafından temsilciler gelip Turkcell Superonline internetine geçmem için ısrarla tekrar tekrar geldiler. Bir süre sonra tekrar Superonline tarafından, 2-3 gün boyunca bir hanımefendi tar...

superonline-paket-icerigi-ve-hizmet-kalitesi-hakkinda-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg