to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem Ve Ekipmanlar İçin Haksız Ücret Yansıtılması
Turkcell Superonline Taşdelen Çekmeköy bayisindeki ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem ve gerekli tüm parçaları eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen sistemde modem ve parçaları teslim etmemişim gibi “iade edilmedi” şeklinde kayıt açılmış.
Bu hatalı kayda dayanarak tarafıma 2012 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Daha sonra Turkcell yetkilisiyle telefonla görüştüğümde, kendisi ücretin halledileceğini, bu sorunun çözüleceğini söyledi ve işlemi o an için iptal ettiğini belirtti. Ancak ben modem ve parçaları teslim etmiş olmama rağmen hâlâ teslim etmemişim gibi görünmesi ve bu nedenle ücret çıkarılması beni mağdur ediyor.
Modem ve ekipman teslimimin sistemde doğru şekilde işlenmesini, tarafıma modem veya ekipman ücreti adı altında hiçbir bedel yansıtılmamasını ve bu hatalı kaydın tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Metin Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
