Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslim Edilen Modeme Rağmen Haksız Ücret Yansıtıldı
Burak
25 Ekim 00:12
297"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Teslim Edilen Modem Ve Ekipmanlar İçin Haksız Ücret Yansıtılması
Metin
04 Aralık 15:52
211Turkcell Superonline Taşdelen Çekmeköy bayisindeki ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem ve gerekli tüm parçaları eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen sistemde modem ve parçaları teslim etmemişim gibi “iade edilmedi” şeklinde kayıt açılmış.
Bu hatalı kayda dayanarak tarafıma 2012 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Daha sonra Turkcell yetkilisiyle telefonla görüştüğümde, kendisi ücretin halledileceğini, bu sorunun çözüleceğini söyledi ve işlemi o an için iptal ettiğini belirtti. Ancak ben modem ve parçaları teslim etmiş olmama rağmen hâlâ teslim etmemişim gibi görünmesi ve bu nedenle ücret çıkarılması beni mağdur ediyor.
Modem ve ekipman teslimimin sistemde doğru şekilde işlenmesini, tarafıma modem veya ekipman ücreti adı altında hiçbir bedel yansıtılmamasını ve bu hatalı kaydın tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.
04 Aralık 15:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)
09 Aralık 11:39
Benzer Şikayetler
Modem Tesliminde Büyük Mağduriyet Ve İlgisizlik
Ahmet
12 Eylül 17:35
44112 Eylül 2025 tarihinde, 110*****6048 abone numaralı Superonline internet hizmetinin iptali sonrası modem teslimi için büyük bir mağduriyet yaşadım. Modemi teslim etmem gerektiği söylendiği için Çekmeköy, İstinye ve Ferah Mahallesi'indeki Turkcell bayilerine gittim, ancak hiçbir bayide modem teslimi...
modem-tesliminde-buyuk-magduriyet-ve-ilgisizlik-2.jpg
Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı
Yaşar
23 Kasım 15:23
201Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler...
superonline-iade-edilen-modemin-teslimi-sistemde-gorunmuyor-ve-ucret-yansitildi-2.jpg
Naci sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Yere 1200 TL Ücret Talep Ediliyor
Naci
09 Kasım 13:53
574"Teşekkür ederiz."
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebiyle Karşılaştım
Selahattin
18 Eylül 18:44
27015 Eylül tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdım ve kullandığım modem cihazını eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimatı yaptığım noktadan aldığım teslimat belgesi de elimde mevcut. Buna rağmen, tarafıma cihazın eksik teslim edildiği iddiasıyla 1003 TL ücret talep edildi. Müşteri hizm...
Superonline Kategorileri
-
Abonelik 3.735 - ADSL 619
- Altyapı 2.279
-
Arıza 8.406 -
Bakım Çalışması 333 - Başvuru 1.778
-
Cayma Bedeli 2.643 -
Devir 71 -
Fatura 2.086 -
Fatura Ödeme 3.800 -
Fiber İnternet 8.067 -
Güvenli İnternet 28 - Hız 3.328
-
İnternet Kesintisi 5.279 -
Modem 4.603 -
Nakil 2.117 - Ping Sorunu 314
- Statik IP 125
-
Taahhüt 2.400 -
Taahhütsüz İnternet 223 -
Tarife 426 - VDSL 387
-
Yalın İnternet 43
Yorumlar