Teslim Edilen Cihazı Bulamayan Şirkete Karşı Haksız Ödeme Talebi

Superonline aboneliğimi bitirdim ve bitirdikten sonra cihaz iadesi istendi, iade ettim, ekte de kargo bilgisi bulunuyor. Telefonda görüştüğüm de arkadaşlar teslim edildi görünüyor talep açıp bilgi vereceğiz dedi. Sonra aradığımda da ürünü bulamıyorlar tutarı ödeyin diyorlar, ben kargoya vermişim ve teslim edilmiş ürünü bulamamaları kaybetmeleri benim sorunum mu? Bu ne biçim bir işleyiş? Bu tutarı ödemem saçmalık, ne biçim firmasınız, gönderilen ürüne sahip çıkılmıyorsa bu benim sorunum mu? Bu tutarı ödemek istemiyorum. Gereken yapılsın Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Madem öyle yapacaktınız beni ne diye kargoya gönderip yordunuz?!