Tekrar Eden Kısıtlı WiFi Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 31 Mart’tan bu yana İzmir Karabağlar’daki adresimde sürekli olarak internet sorunu yaşıyorum. Sürekli “kısıtlı Wi-Fi ” uyarısı alıyor, internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açtığımda bir süreliğine düzeliyor gibi oluyor ancak her seferinde aynı sorun tekrar ediyor.

Bu süre içinde aynı problem için 5–6 kez arıza kaydı açtırdım. Müşteri hizmetleri her seferinde uzaktan modem resetleme ve IP tanılama işlemi yaptıklarını söylüyor, sorun geçici olarak düzelmiş gibi gözükse de modem aç kapa yapıldığında internet tekrar gidiyor. Ayrıca “eve ekip yönlendiriyoruz” denmesine rağmen, ekip gelmeden kısa süre önce telesekreter aramasıyla “sorununuz giderilmiştir” denilerek kayıt kapatılıyor ve evime kimse gelmiyor.

Müşteri numaram 11175577’dir. Sürekli tekrar eden bu bağlantı problemi nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Adrese gerçekten teknik ekip gönderilerek sorunun kalıcı olarak tespit edilmesini ve internet bağlantımın stabil, kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.