to read complaints and reviews, or file yours. 
23306601 numaralı kurumsal internet aboneliğim için yaklaşık 3 aydır sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Her hafta müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum, genellikle sadece kayıt açıldı ve sorun çözülmedi. 4 Temmuz 2025 tarihinde teknik ekip modem değişimi yaptı, ancak ekip ayrıldıktan sonra tekrar kopmalar başladı. Tekrar aradığımda, bu kez teknik servis hizmetinin ücretli olacağı söylendi. Gelen ekip bana, sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu belirterek ücret yansıtılmaması için bir form imzalattı. Buna rağmen faturama 600+KDV teknik servis ücreti yansıtıldı.
İtiraz etmeme, elimde imzalatılan form ve güvenlik kamerası görüntüleri olmasına rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı ya da bilgi vermedi. Sonrasında, operatör değişikliği yaptığım için sürekli aranıp cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor. Üstelik, aboneliğin ilk başında modem ücretini faturaya eklemiş olmalarına rağmen şimdi de modem teslimi talep ediliyor. Çok eski bir abone olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
14 Temmuz tarihinde internet sorunu yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak acil olarak hastaneye yatmamız gerektiği için süreci takip edemedim. Yaklaşık 15 gün sonra eve döndüğümüzde hâlâ internetimiz yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir teknik servis geldi ve arızayı giderdi...
19 Haziran 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulamasından gelen kampanya bildirimi üzerine mevcut kablolu internet aboneliğimi aynı firma bünyesinde fiber internete geçirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, geçiş işleminin yapılacağı ve eski modemimin teknik ekip tarafından teslim al...
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
3.6.2024'te internet bağlantım kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kabloları çalındığından dolayı hizmet veremiyoruz 10 gün içerisinde sonuçlandıracağız deyip arıza kaydı oluşturuldu. 10.6.24'e kadar sorun düzeltilemedi ve bu mağduriyeti gidermek için cebe 4gb internet tanımlandı ve sor...
Yaklaşık 1 aydır ev internetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. 3-4 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum sadece müşteri hizmetlerini aradığımda anlık olarak çözülüyor. Sonrasında yine bir bağlantı sorunu. Her aradığımda modem resetleme yaptırılıp sorun çözülüyor fakat birkaç saat son...
Yorumlar