Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Teknik Servis Müdahaleleri Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

ID:33768633

Teknik Servis Müdahaleleri Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Cemil

Superonline

24 Eylül 2025 22:25

270

Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Üçevler Mahallesi Dumlupınar Caddesi Kevser Sitesi d Blok adresinde, son bir hafta içinde iki kez teknik servis çağırmak zorunda kaldım. Her geldiklerinde “bakım yapacağız” diyerek sitenin ana trafosunda işlem yapıyorlar, ancak işlem sonrası internetimiz sürekli kesiliyor. Özellikle bir hafta önce yapılan ölçüm sırasında kabloları sökülü halde bırakıp gittiler ve bu nedenle iki gün boyunca internet kullanamadık. Bugün de benzer bir durum tekrarlandı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, teknik ekibin aşağıda işlem yaparken kabloları takmadığını belirtip gelip sadece kabloları takıp gittiler. Ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Kısa sürede, kalıcı bir çözüm ve yetkili bir teknik ekibin sorunu düzgün şekilde gidermesini talep ediyorum. Abone numaram: 5521****61.

Superonline

24 Eylül 2025 22:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Eylül 2025 15:54

Merhaba Cemil Bey, Şikayetinizle ilgili 25.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Selim

Superonline

17 Eylül 2025 20:03

256

Superonline fiber internet hizmetimde iki gündür bağlantı kopukluğu yaşıyorum ve internete erişemiyorum. Muratpaşa Meltem Mahallesi’indeki adresimde bu sorun daha önce de yaşanmıştı; yaklaşık bir hafta önce teknik servis gelip sorunu çözdüğünü iletmişti. Ancak aradan sadece birkaç gün geçtikten sonr...

Ergül sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kopmaları Yaşıyoruz

Ergül

Superonline

08 Şubat 2024 23:07

558

Superonline fiber internet hizmetinde kopmalar yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini arayarak yardım talep ettim. İğne ile modem resetlememe rağmen sorun çözülmedi. Daha sonra arıza formu açtık ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Teknik servis tarafından arandım ve yeni bir ağ adı ile şifre ...

Superonline Fiber İnternet Kopmaları Yaşıyoruz

Fiber İnternete Geçiş Sonrası Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yerine Ek Ücret Talebi

Emirhan

Superonline

29 Haziran 2025 15:38

714

Sayın Superonline Yetkilileri, Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline müşterisiyim. Bulunduğum konuma yaklaşık bir yıl önce fiber altyapı getirildi ve ben de daha kaliteli ve kesintisiz bir internet hizmeti alabilmek amacıyla, mevcut ödememe ek olarak aylık 700–800 TL civarında daha fazla ücret ödeyerek ...

Fiber İnternete Geçiş Sonrası Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yerine Ek Ücret Talebi

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Superonline

02 Kasım 2025 14:10

136

1 Kasım’dan bu yana iki gündür Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekibin ilgilendiği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorunla ilgili gerçek bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcilerinin verd...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Fiber İnternet İçin Kalıcı Ve Yerinde Çözüm Bekliyorum

Ömer

Superonline

11 Ekim 2025 19:26

359

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak 2 gündür İstanbul Beşiktaş’taki adresimde sürekli bağlantı kopması ve altyapı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 1 saattir tamamen sinyal alamıyorum ve internete hiç erişemiyorum. Bu hafta içinde ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Durum...