Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Teknik Servis İhmali Ve Sürekli İnternet Kesintisi

ID:35922641

Teknik Servis İhmali Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Gizem

Superonline

07 Mayıs 11:45

Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım teknik servis sorumsuzluğunu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Abone numaram 11080937’dir. İki gündür internetim yok ve sorun tamamen dışarıdan kopan kablodan kaynaklanmasına rağmen bir türlü çözülmüyor.

Teknik servis eve geldi, kabloya baktı ve “Bu kablo dışarıdan kopmuş” dedi. Ben de önemli olanın arızanın giderilmesi olduğunu, gerekli işlemi yapmalarını söyledim. “Tamam, biz size haber vereceğiz, işlemi yapacağız” denildi. Ancak bir süre sonra baktığımda teknik servisin hiçbir işlem yapmadan evi terk ettiğini gördüm. Ne arızayı giderdiler ne de düzgün bir bilgilendirme yaptılar, arıza kaydım da hâlâ açık şekilde duruyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp teknik servis talep etmeme ve internetimizin yapılmasını istememe rağmen yeni bir servis yönlendirmiyorlar. Daha önce de benzer bir durum yaşadım, bir ay boyunca internet gelmemişti ve yine hiçbir şekilde fayda görememiştim.

Bu yaşananların bizimle alakalı bir kusurdan kaynaklanmadığı, kablonun dışarıdan kopması sebebiyle oluştuğu teknik servis tarafından da görülmesine rağmen, bu süreç için kesinlikle ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Teknik servisin bugün içinde tekrar gelerek dışarıdan kopan kabloyu düzgün şekilde onarmasını ve internetimi acilen aktif hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Superonline

07 Mayıs 11:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Kübra

Superonline

26 Aralık 2025 11:21

235

Superonline ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. İnternete tamamen erişemediğim için online olarak aldığım eğitime devam edemiyor, derslerimi yarıda bırakmak zorunda kalıyoru...

4-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-beklentisi-3.jpg

4-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-beklentisi-2.jpg

4-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

1 Destek

Mekiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Arıza Kayıtları Çözülmedi

Mekiye

Superonline

20 Şubat 20:40

225

Turkcell Superonline fiber ev internetimiz 15 Ocak’tan bu yana çalışmıyor ve bir aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz. İlk kesinti ilimizde ...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnterneti 2 Ocak'tan Bu Yana Çözülmeyen Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Şeyma

Superonline

10 Ocak 11:41

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Ocak tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kablolar kopmuş durumda olmasına rağmen saha ekipleri gelip gerekli tadilatı yapmıyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 189540641 num...

superonline-interneti-2-ocaktan-bu-yana-cozulmeyen-kesinti-ve-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

superonline-interneti-2-ocaktan-bu-yana-cozulmeyen-kesinti-ve-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

1 Destek

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi, Servis Gelmedi Ve Fatura İadesi Talebi

Umut

Superonline

25 Şubat 17:32

370

"Superonline ekibine, sorunumun hızlı çözümü ve kullanılmayan internet süresinin faturamdan düşülmesi konusundaki anlayışları için teşekkür ederim. Desteğiniz için minnettarım."

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Yerine Ücret Talebi

Mehmet

Superonline

25 Kasım 2025 14:10

382

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır adresimde internet bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor, çoğu zaman sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evden çalışırken ve günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetleriy...

1 Destek