Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Teknik Servis Gelmiyor Arıza Çözülmeden Sorun Çözüldü Mesajı Alıyorum

ID:33446844

Teknik Servis Gelmiyor Arıza Çözülmeden Sorun Çözüldü Mesajı Alıyorum

Süleyman

Superonline

22 Ağustos 2025 13:03

532

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 5666**19 numaralı aboneliğim Çorum Merkez’de bulunuyor. Salı gününden bu yana internet bağlantım tamamen yok. Binada pazar günü yaşanan elektrik sıkıntısı sonrası modemim ve kombim arızalandı. Arızanın cihaz kaynaklı olduğunu belirttim ve defalarca (4-5 kez) müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor, teknik ekibin geleceği ve aranacağım söyleniyor. Ancak bana ulaşılmadan “sorun çözüldü” şeklinde mesajlar geliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Günlük işlerim bu nedenle aksadı, mağduriyetim devam ediyor. Modemimin garantisi bitmiş durumda ve buna rağmen teknik destek alamıyorum. Bu ilgisizlik ve yetersizliğin artık son bulmasını, arızamın gerçekten incelenip çözülmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını istiyorum.

Superonline

22 Ağustos 2025 13:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Süleyman

22 Ağustos 2025 15:42

Siz şaka mısınız ya evimin adresi yanlış yazılmış müşteri hizmetlerinde kaç kere dedim adresimi ben, teknik bayi de Samsun'da görünüyor nasıl çözmeyi düşünüyorsunuz sorunu!

Superonline

25 Ağustos 2025 16:48

Merhaba Süleyman Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 22.08.2025 'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

9 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Efe

Superonline

26 Eylül 2025 16:34

491

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim 9 gündür tamamen kesik durumda. Gün boyu hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. TV+ hizmetim aktif olmasına rağmen internetim olmadığı için bu hizmeti de kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 40’dan fazla kez aradım. Ayrıca 0212 999 0202 ha...

2 Destek

Sürekli Düşük Hız Ve Ücretli Modem Değişimiyle Çözülmeyen İnternet Sorunu

Elif

Superonline

28 Ağustos 2025 16:00

695

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Uzun süredir internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Özellikle modemin olmadığı odalarda bağlantı neredeyse hiç kullanılmaz hale geliyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim; bir görüşmede altyapı sorunu olduğu söylendi, başka bir g...

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Modem Ücreti Mağduriyeti

Funda

Superonline

27 Ekim 2025 11:40

1.186

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...

2 Destek

2 Yorum

Sürekli Kesilen Fiber İnternetime Çözüm Bekliyorum

Çağın

Superonline

20 Ağustos 2025 09:01

663

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde son 1 haftadır sürekli kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidiyor ve bazı zamanlarda 15-20 dakika boyunca hiç gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için ...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Fiber İnternet İçin Kalıcı Ve Yerinde Çözüm Bekliyorum

Ömer

Superonline

11 Ekim 2025 19:26

374

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak 2 gündür İstanbul Beşiktaş’taki adresimde sürekli bağlantı kopması ve altyapı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 1 saattir tamamen sinyal alamıyorum ve internete hiç erişemiyorum. Bu hafta içinde ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Durum...