Teknik Servis Gelmiyor Arıza Çözülmeden Sorun Çözüldü Mesajı Alıyorum

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 5666**19 numaralı aboneliğim Çorum Merkez’de bulunuyor. Salı gününden bu yana internet bağlantım tamamen yok. Binada pazar günü yaşanan elektrik sıkıntısı sonrası modemim ve kombim arızalandı. Arızanın cihaz kaynaklı olduğunu belirttim ve defalarca (4-5 kez) müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor, teknik ekibin geleceği ve aranacağım söyleniyor. Ancak bana ulaşılmadan “sorun çözüldü” şeklinde mesajlar geliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Günlük işlerim bu nedenle aksadı, mağduriyetim devam ediyor. Modemimin garantisi bitmiş durumda ve buna rağmen teknik destek alamıyorum. Bu ilgisizlik ve yetersizliğin artık son bulmasını, arızamın gerçekten incelenip çözülmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını istiyorum.