to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 saat 14.00'ten beri Eskişehir Odunpazarı Yıldıztepe'deki adresimde Turkcell Superonline 200 Mbps Limitsiz fiber internet hizmetimi kullanamıyorum. Dün ilk müşteri temsilcisiyle görüşmemde modem güncellemesi denendi ancak sorun çözülmedi. Farklı bir müşteri temsilcisi genel arıza olduğunu belirtti ve saat 17.00'ye kadar giderileceği söylendi fakat arıza hâlâ devam ediyor. 3'er saatlik periyotlarla sürekli erteleniyor. Birazdan 8. 3 saatlik periyoda gireceğiz.
Aynı bölgede Superonline kullanan arkadaşlarımda hiçbir problem yok, sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor. Bu durumdan ısrarla bahsetmeme rağmen hiçbir cevap veremiyorlar. Sosyal medyada da genel bir arıza olduğuna dair herhangi bir paylaşım göremedim. Dünden beri internet hizmetim tamamen yok ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda genel arıza olduğu için teknik ekip yönlendiremeyeceklerini söylediler. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında.
Artık bir teknik ekibin adresime gelerek sorunun kaynağını yerinde kontrol etmesini talep ediyorum.
Arıza No: 18437893
Turkcell Superonline Fiber Fırsatı Yakala paketini Eskişehir Odunpazarı Osmangazi Mahallesi'nde kullanıyorum. 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel bir arıza olduğu ve yaklaşık 3 saat sonra düzeleceği söyleniyor. Ancak bu süre sürekli uz...
28.08.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Gökmeydan Mahallesi Papatya Sokak’ta Türk Telekom altyapı çalışması yapıldıktan sonra Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana internetim yok. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak acil koduyla arıza kaydı oluşturmama rağmen b...
26.09.2025 Cuma günü saat 22.00'de Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğim internet bağlantı sorunum, 29.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ çözülmedi. 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram: 61441940. Arıza kaydı oluşturuldu, ekiplerin beni ar...
Merhaba, Turkcell Superonline'dan internet hizmeti almaktayım. İnternetimde arıza nedeniyle giriş sağlayamıyorum. Çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 24 saat içerisinde çözüleceğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi. 3 gün boyunca çağrı merkezi ya da uygulama üzerinden müşteri temsil...
12 Eylül’den bu yana Eskişehir Odunpazarı Kurtuluş Mahallesi Üçtop Sokak’taki adresimde Superonline 50 Mbps ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Arıza için defalarca başvurmama rağmen, “üçüncü şahıs kaynaklı genel arıza” denilerek sürekli tarih erteleniyor. Önce 20’sinde çözülecek dendi, ardından ...
Yorumlar