Tekirdağ Çorlu'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Tekirdağ Çorlu’daki adresimde kullandığım Turkcell Superonline ev internetimde 17.03.2026 tarihinden beri ciddi sıkıntılar yaşıyorum. İnternette sürekli kesintiler oluyor, bağlantı ara ara kopuyor ve hem kablolu bağlantıda hem de Wi‑Fi üzerinden ciddi yavaşlamalar söz konusu. Evde internet düzenimde, modemimde veya kablolarda hiçbir değişiklik yapmadığım halde, bağlantım 5 gündür doğru düzgün kullanılamaz durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 8 kez aradım. Her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi, uzaktan “iyileştirme” yapıldığı belirtildi ama sorunlarımda hiçbir düzelme olmadı. Buna rağmen ısrarla ücretli servis gönderebileceklerini beyan ediyorlar, sorunun gerçekten kaynağı araştırılmadan sorumluluk bana yükleniyor. Görüşmeler sırasında bir müşteri temsilcisinin kaba ve lakayıt tavırları da ayrıca rahatsız edici oldu; hem düzenli olarak ödeme yapıp hizmet almaya çalışıyorum hem de bu hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum.

76859020 numaralı aboneliğim için, bağlantı problemlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli ise binada veya hatta oluşabilecek fiziksel sorunların da kontrol edilmesini, bunun için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan servis ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum. İnternet erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu tür tekrar eden bağlantı problemlerinin son bulmasını istiyorum.