to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Talebinde İnternet Aktifleştirme Gecikmesi
Superonline Online Özel İlk Ay Ücretsiz 1000 GB Fiber paketimi yeni adresime taşımak için 13.06.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden taşınma talebi oluşturdum ve işlemimin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın internetim yeni adresimde hâlâ aktif edilmedi.
Mobil uygulamadan açtığım 2088168452 numaralı talep kaydında “taşınma talebiniz alındı, hizmet kesintisi yapıldı, hizmet kurulum bekliyor” ifadeleri görünüyor ancak herhangi bir kurulum ya da aktivasyon işlemi yapılmadı. Bu süreçte internetsiz kaldığım için mağduriyet yaşıyorum.
Taşınma sürecimin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını ve internet hizmetimin yeni adresimde hemen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Taşıma işlemimi gerçekleştirilmemiştir. Arayan temsilci basma kalıp aynı cümleler en kısa sürede taşıma işlemi gerçekleştirir dedi. 1 haftadır devir yapamadılar kısa sürede yapacaklarmış.
21.07.2026 tarihinde kurulum için ekip geldi ve gitti :) Niye geldiler niye gittiler hiçbir bilgi vermediler. Nasıl bir hizmettir bu şimdi iptal istesem taahhüt var diyeceksiniz. Anlaşılan o ki hizmet anlayışınız aboneliği başlatana kadar. Sonrası koca bir sıfır.
Halen taşınma işlemi gerçekleştirilmedi. BTK şikayette bulundum. Superonline müşterisi olacaklar bilginize.
Taşınma talebimden vazgeçtim. Şimdi de aboneliğimi iptal ettirmeyle uğraşıyorum. Orada mısın superofline?
