Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Taşınma Sonrası Superonline Abonelik Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

ID:33635336

Taşınma Sonrası Superonline Abonelik Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

Sude

Superonline

10 Eylül 2025 19:35

429

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimizde yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşınma sonrası Ankara Eryaman’da hizmetimizi taşımak istediğimizde, aboneliğimizin kurumsal olarak göründüğünü ve bundan haberimiz olmadığını öğrendik. Bu süreçte hem Eryaman’daki mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştık ancak sürekli farklı belgeler istendi, işlemler sürekli ertelendi ve oradan oraya yönlendirildik. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyoruz.

Tüm bu süreçte bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son olarak, aboneliğin iptal edilip bireysel olarak yeniden açılması gerektiği söylendi ve bunun için 1200₺ ücret talep edildi. Bu ücretin alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin devam etmesini kabul etmiyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 25620730.

Superonline

10 Eylül 2025 19:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Eylül 2025 15:16

Merhaba Sude Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Aboneliğinde Haksız Borçlandırma Ve Yetersiz Destek

Suat

Superonline

18 Ağustos 2025 12:59

544

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline ev interneti (24 Mbps) aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözleşmemi iptal ettirmek istediğimde, işlemin tamamlanması 12 gün sürdü ve ardından bana 1020 TL borç çıkarıldı. Ayrıca modemlerini teslim etmek yerine bana satmak istediler, bu cihazın bana b...

Hiç Hizmet Alınmadan Faturalandırıldım Ve Mağdur Edildim

Kübra

Superonline

13 Ekim 2025 14:36

627

Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...

2 Yorum

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Özkan

Superonline

17 Temmuz 2025 17:47

1.048

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık son iki haftadır, Ankara Etimesgut Eryaman Devlet Mahallesi’indeki adresimde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre zarfında toplamda 4-5 defa kesinti oldu ve birinde tam bir gün boyunca internete erişim sağlayamadım. H...

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet: Acil Çözüm Bekliyorum

Koray

Superonline

16 Ekim 2025 22:08

510

7 Ekim tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yazlık evimden İstanbul Büyükçekmece’deki kışlık evime taşımak için telefonla başvurdum. Taşınacağım adreste daha önce fiber internet kullandığım ve adresin uygun olduğu söylendiği için sözleşme onaylarını verdim. 13-14 Ekim tarihleri için kurulum...

Batusefe sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Yapılmadan Alınan Yüksek Ücret ve Yetersiz Bilgilendirme

Batusefe

Superonline

22 Ekim 2025 13:39

728

15 Eylül 2025 tarihinde Ankara Eryaman’dan Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’ne taşındım. Eryaman’da kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleri, taşındığım bölgede fiber hizmetin olmadığını, sadece VDSL hizmeti sağlanabildiğini ...

superonline-kurulum-yapilmadan-alinan-yuksek-ucret-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg