to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te taahhüdüm bitmeden Balıkesir Bandırma’daki Superonline merkezine giderek hem devir hem de paket yenileme işlemi yapmak istedim. Devir işlemi gerçekleştirildi ancak görevli, paket seçeneklerinin kaldırıldığını ve tek tip sisteme geçildiğini belirtti. Bu nedenle bana yeni bir paket veya taahhüt oluşturulmadı.
Bu durumda sistemin beni otomatik olarak taahhütsüz fiyatlandırmaya geçirmesi gerekiyordu. Ancak bu yapılmadığı için taahhütsüz fiyat olan 700 TL yerine üç ay boyunca çok daha yüksek faturalar ödedim:
- Eylül: 953,40 TL
- Ekim: 1.199 TL
- Kasım: 1.006,10 TL
Toplamda 1.058,50 TL fazla ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “taahhüt seçmeniz gerekiyordu” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bana herhangi bir taahhüt seçme veya yeni paket onaylama imkanı sunulmadı. Fazla ödenen tutarın iadesini talep ettim fakat kabul edilmedi.
Müşteri numaram: 25967293. Tüm ödemeleri kredi kartı ile yaptım ve halen hizmeti kullanmaya devam ediyorum.
Talebim, haksız şekilde oluşan 1.058,50 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesi veya gelecek faturalardan düşülmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
27.08.2025 tarihinde Superonline ev interneti hizmeti için kurulum amacıyla gelen personel, yetkisi olmamasına rağmen bana yanlış bilgi ve beyanlarda bulunarak hatalı bir satış işlemi gerçekleştirdi. Bu durum sonucunda, bana sunulan paket dışında ve onayım olmadan daha yüksek bir ücretle karşı karşı...
14.08.2025 tarihinde Superonline iletişim merkezi tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği bilgisi verilerek yeni bir sözleşmeye yönlendirildim. O sırada iş yerinde olduğumdan, işlemin hızlı ilerlemesi için detay sormadan onay verdim. Ancak daha sonra, elimdeki SMS’i tekrar incelediğimde mevcut taa...
Tarafı olduğum Superonline internet aboneliği kapsamında, 22.07.2025 tarihinden itibaren tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Bu hususu defaatle müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen, somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca oyalayıcı ve yanlış beyanlarla tarafım mağdur edilm...
11 Ekim 2024 tarihinde Superonline A.Ş. ile taahhüdüm sona ermiştir. 11 Temmuz 2025'te Superonline müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, cep telefonu numaramın sisteme yanlış girildiğini öğrendim ve düzeltmesini sağladılar. Ancak telefon numaram kurulum için gelen kendi personelleri tarafından y...
Yorumlar