Migros Online Siparişlerde Bozulmuş Patates Ve Çözülmüş Dondurulmuş Ürün Şikayeti

Uzun süredir İstanbul Ataköy bölgesinden Migros’un kendi sanal market uygulaması üzerinden sipariş veriyorum; ancak özellikle sebze bölümünde, patateslerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her siparişte paket içinden, konulmaya utanılacak derecede kötü, kararmış ve filizlenmiş patatesler çıkıyor. Gıda mühendislerinin özellikle kullanılmamasını tavsiye ettiği seviyedeki bu ürünlerin defalarca kez tarafıma gönderilmesi, beni hem sağlık açısından endişelendiriyor hem de Migros gibi bir markaya olan güvenimi zedeliyor.

Bununla birlikte dondurulmuş ürünler de çoğu zaman erimiş halde geliyor. Soğuk zincirin korunmadığı, ürünlerin çözüldüğü anlaşılan bu durum nedeniyle aslında tüketilemeyecek hâle gelen ürünler için para ödemiş oluyorum. Sürekli sinir harbi yaşamamak için çoğu zaman sineye çeksem de, bu standart hâle gelmiş kalitesiz hizmet artık katlanılmaz bir boyuta ulaştı.

Burada sadece çalışanları suçlamak da istemiyorum, çünkü personelin elinde nasıl imkanlar olduğu, bozuk ürünleri ayıklayacak ya da doğru saklama koşullarını sağlayacak sistemlerin kurulup kurulmadığı da çok önemli. Çalışanların elbette hatası olabilir; fakat asıl sorunun, bozuk patateslerin en baştan sisteme girmesini engelleyecek ve dondurulmuş ürünler için gerekli soğuk zinciri güvence altına alacak doğru sistem ve denetimlerin olmaması olduğunu düşünüyorum.

Ben Migros’tan sadece aldığım ürünün karşılığını, yani düzgün hizmeti bekliyorum. Sebze‑meyve seçimi yapılırken özen gösterilmesini, filizlenmiş, kararmış, tüketimi sakıncalı ürünlerin kesinlikle sepete konmamasını ve dondurulmuş ürünlerde soğuk zincirin korunması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu sorunların ciddiyetle ele alınmasını, hem sistemsel düzenlemelerin yapılmasını hem de ilgili personelin bu konuda bilgilendirilerek gerekli eğitim ve denetim süreçlerinin uygulanmasını istiyorum.