to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps abonesiyim. Aydın/Kuşadası Değirmendere Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 aydır hızın çok düşük olması ve bağlantının sık sık kopması sorunları yaşıyorum. Hizmeti yeni başlattım ve taahhüt altındayım; buna rağmen kalite beklentimin çok altında.
Sorun her gün tekrarlanıyor. Hız testlerinde genellikle 10-15 Mbps indirme görünüyor; zaman zaman 200-220 Mbps upload gibi tutarsız değerler çıkıyor, ancak gerçek kullanımda bu hızlara ulaşamıyorum ve kopmalar yaşanıyor.
65057465 numaralı aboneliğim için müşteri hizmetlerini 2-3 kez aradım. “İyileştirme yaptık” denmesine rağmen sorun devam ediyor. Son görüşmede ise ücretli arıza kaydı önerildi; yaşadığım problem hizmetin temel fonksiyonunu etkilediği için bunun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Modemi bir kez resetleyip yeniden kurdum; sonuç değişmedi. Talebim, arızanın kalıcı biçimde tespit edilip düzeltilmesi, gerekirse yerinde teknik kontrolün ücretsiz yapılması ve sözleşme kapsamında taahhütlü hizmetin taahhüt edilen hız/kararlılıkta sağlanmasıdır. Yaşanan kesinti ve hız düşüklükleri nedeniyle oluşan mağduriyetim için uygun ücret iadesi/indirim de talep ediyorum.
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Son 1 aydır internet bağlantımda ciddi stabilite sorunları yaşamaktayım. Hız testlerinde 200 Mbps olarak görünmesine rağmen bu hızı istikrarlı şekilde kullanamıyor, gün boyu bağlantı kopmaları ve sosyal medya ya da video izlerken ciddi kesinti...
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüklükler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde yükleme yapılamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam e...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında “Fiber İnternet 200 Mbps Limitsiz” paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır hızım sürekli olarak 20 Mbps civarında; 200 Mbps vaat edilmesine rağmen hızın %90’ını kaybediyorum. Hizmet aldığım adres: Mersin, Yenişehir, Cumhuriyet Mahallesi. Modemim ZTE marka...
Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Uzun süredir, haftanın her günü ve günün her saati internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Hız testlerinde sürekli olarak 5 Mbps civarında hız alabiliyorum; bu değer, taahhüt edilen hızın çok altında. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak, ...
Superonline Fiber 200 Mbps ev interneti abonesiyim (Abone No: 10990801). Yaklaşık 1 yıldır, 2.4 ghz bağlantıda hızım 20-30 Mbps’yi geçmiyor. 5G bağlantıda ise hız 150 Mbps’ye kadar çıkıyor fakat bağlantı sürekli kopuyor ve takılmalar yaşıyorum. Bu sorunlar, daha düşük hızda abonelik kullandığım döne...
Abonelik 3.735 ADSL 619 Altyapı 2.277 
Arıza 8.406 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.777 
Cayma Bedeli 2.643 
Devir 71 
Fatura 2.087 
Fatura Ödeme 3.800 
Fiber İnternet 8.067 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.327 
İnternet Kesintisi 5.279 
Modem 4.603 
Nakil 2.117 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar