to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma sorunsuz bir şekilde 1000 Mbps hız alacağım belirtildiği için güvenerek tarifemi değiştirdim. İlk saatlerde internet hızım gayet iyiydi ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ertesi gün itibarıyla internet hızımda ciddi bir düşüş başladı ve şu anda indirme hızım 90-95 Mbps seviyesini geçmiyor.
Bu sorun evimde, günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor. Hem bilgisayar hem de telefon üzerinden, kablolu ve kablosuz bağlantı ile denemeler yaptım; modemi kapatıp açtım fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, sistemlerinde herhangi bir problem görülmediği için arıza kaydı açamayacaklarını ve teknik servis çağırmam gerektiğini söylediler. Ancak ilk günlerde hiçbir sorun yaşamazken, ertesi gün bu şekilde bir hız kaybı yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
21.10.2025 tarihinde başlayan 12 aylık taahhüt kapsamında, taahhütlü fiyat üzerinden ödeme yapıyorum. Superonline gibi bir firmadan beklediğim hizmeti alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, paketimde belirtilen 1000 Mbps hızı sorunsuz ve sabit şekilde almak istiyorum. Talebim, hızımın söz verildiği şekilde düzeltilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Aksi takdirde aboneliğimi iptal edeceğimi ve başka bir operatöre geçeceğimi belirtmek isterim.
Müşteri Numaram: 76730742
Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifem 100 Mbps iken, taahhüdüm dolmadan müşteri temsilcisi tarafından aranarak 1000 Mbps hız ile yeni tarifeye geçebileceğim söylendi ve kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde 10...
Ocak 2025’ten bu yana Bursa’daki adresimde Superonline 1.000 Mbps Limitsiz Fiber İnternet hizmetinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak düşük hız alıyor, vaat edilen 1.000 Mbps hızına kesinlikle ulaşamıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmiyor. Bu süreçte müşte...
2025 Ocak ayında Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut 100 Mbps internetimin "süper hız ve memnuniyet" vaadiyle ekstra ücret karşılığında 1000 Mbps’ye yükseltileceği söylendi ve bu teklif tarafımdan kabul edildi. Ancak paket değişikliğinden bu yana taahhüt edilen 1000 Mbps hızı ...
Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. 07.10.2025 saat 18.00’den beri internet hızım 82 Mbps’ye düştü ve 48 saattir bu şekilde devam ediyor. Normalde 1000 Mbps hız almam gerekirken, bu düşük hız sorunu sürekli yaşanıyor ve daha önce de benzer problemlerle karşılaştım. Defalarca telefon...
Superonline taahhüdüm bitmeye yaklaştığı için 18 Kasım 2024 tarihinde 15:39'da müşteri hizmetleri görüşme sağladım. 1000 Mbps hızına geçmek istediğimi ve modemimin Wi-Fi 5 olduğununu uyumlu olup olmadığını sordum. Kendisi bana kesinlikle uyumlu olduğunu söyledi. 20 Aralık tarihinde 1000 Mbps paketin...
Yorumlar