Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızda Sürekli Düşüş Ve Kesintiler

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps limitsiz ev fiber internet hizmetini yaz aylarında bağlattığımdan beri doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve zaman zaman tamamen internete erişememe sorunları yaşıyorum.

13 Şubat, 19 Şubat, 22 Şubat, 15 Mart ve 19 Mart 2026 tarihlerinde toplam beş kez arıza kaydı açtım. Bu kayıtlar sonrasında teknik ekip iki defa eve gelerek modemi ve yanındaki küçük cihazı değiştirdi; ancak buna rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi, internetteki yavaşlık ve kopmalar aynen devam ediyor.

Bu kadar para ödememe rağmen hizmeti verimli bir şekilde kullanamıyorum ve Turkcell Superonline bu durumla ilgili etkili bir çözüm üretmiyor. İnternet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt edilen hızda çalışmasını istiyorum; aksi halde internet aboneliğimin iptal edilmesini ve cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.