to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Ücretli Çözüm Teklifiyle Karşılaşıldı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız müşterisi olmama rağmen yaklaşık 2 aydır en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Sözleşmede belirtilen hızın çok altında hizmet verilmesine rağmen sistemlerinde bir sorun yokmuş gibi davranılıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda uzaktan bağlanıp “bir problem gözükmüyor, isterseniz ancak size ücretli servis yönlendirebiliriz” denilerek adeta benimle dalga geçer gibi yaklaşıldı. Hız sorunum çözülmeden benden ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İstanbul Başakşehir’de kullandığım 0012827592 numaralı hizmetime ait hızımın, taahhüt ettiğiniz şekilde 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problem çözülmedi en kısa sürede iletişime geçeceğiz dediniz Nereden iletişime geçeceksiniz marstan mi?
Merhaba Ümit Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
