Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Teknik Servis Gönderilmedi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız taahhüdüm olmasına rağmen uzun süredir 10 Mbps civarında hız alıyorum. 30 Eylül’den bu yana internet hızım düzelmediği gibi, defalarca teknik servis talebinde bulunmama rağmen adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi.

Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik servis kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Hız problemi devam ederken, verilen sözlerin tutulmaması ve teknik servisin hiç gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresim İstanbul Beylikdüzü ilçesindedir.

Yaşadığım hız sorunu ve teknik servisin gelmemesi nedeniyle bu aboneliğin cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.