to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Oyalama Ve Çözülmemiş İnternet Kesintisi
6.03.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline’ın 11855973 hizmet numaralı ev interneti aboneliğimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hala çözülmedi.
Her aradığımda yalnızca saha ekibinin yönlendirildiği, kontrollerin yapılacağı gibi klişe cümleler kuruluyor, fakat fiili olarak hiçbir ilerleme olmuyor. Hatta tarafıma arızanın giderildiğine dair SMS bile gönderildi, ancak evimde internet erişimi hala yok, sorun kesinlikle çözülmedi.
Sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Acilen, kalıcı şekilde internet erişimimin sağlanmasını ve bu konuda gerçek bir teknik müdahale yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Mağduriyetim bugün giderilmezse Şok Net ile anlaşma sağlayacağım. Sürekli böyle mesajlar atıp aldatmaya devam ediyor Superonline bizi. Hiçbir şekilde internet bağlantımız yok. 1 haftadır hem bizi hem de kendilerini rezil etti Superonline.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmüştür. Bu süreçte muhteşem çözüm desteği ile Seçkin beye ve ekibine çok teşekkür ederim.
