Sürekli Kopan 100 Mbps İnternet Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydan biraz fazla süredir internet bağlantımı hiçbir platformda ve hiçbir cihazda doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli kopmalar ve verimsiz bir bağlantı yaşıyorum, internetten beklediğim hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte her hafta defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmelerde yetkililerin yaklaşımı her ne kadar düzgün olsa da somut hiçbir çözüm üretilmedi, sorun hep devam etti. Modemin sorun kaynağı olabileceğini düşünerek modem değişimi talep ettim, ancak bunun için benden ekstra ücret istenmesi de ayrıca rahatsız edici oldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle yaklaşık 2 aydan fazladır ciddi anlamda mağdurum.

İstanbul Üsküdar Bulgurlu Mahallesi’indeki adresimde aldığım sabit internet hizmetinin ya kalıcı olarak düzeltilmesini ya da tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden modem değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.