Sürekli Kesintili Superonline İnterneti İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline 50 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık üç yıldır taahhüt edilen hizmeti teknik olarak da fiilen de alamıyorum. Günün her saatinde internetin çekmemesi, sürekli kopmalar yaşanması ve bağlantının stabil olmaması nedeniyle, ödediğim hizmetten profesyonel bir sağlayıcıdan beklenen temel performansı dahi göremiyorum.

Antalya Manavgat Yayla Mahallesi’ndeki adresimde bu sorunlar kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık beş‑on kez görüştüm, teknik ekipler adresime geldi; ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm üretmedi ve problem aynen sürüyor. Buna rağmen aboneliğim düzenli olarak faturalandırılmaya devam ediyor.

Ayda 750 TL ödediğim bu hizmetin, sunulan kalite ve süreklilik açısından makul ve kabul edilebilir bir seviyede olmadığını net olarak ifade etmek istiyorum. Profesyonel bir hizmet sağlayıcısından, bu kadar uzun süredir devam eden bir soruna karşı daha etkin, sonuç odaklı ve sorumluluk alan bir yaklaşım bekliyorum.

Tarafıma sunulan internet hizmetindeki kronik sorunların ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli altyapı ve teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve uzun süreli mağduriyetimin maddi açıdan da dikkate alınarak makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu şikayette belirttiğim hususların arkasındayım ve sürecin sonuçlanmasını dikkatle takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.