to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce, Aralık 2025’te Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak bu süre içinde bağlantım toplamda 3 defa kesildi ve her seferinde çok geç müdahale edildi. Özellikle ikinci kesinti tam 5 gün sürdü ve bu süreçte hem işim hem de ev içi kullanım açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Şu anda devam eden son kesinti de yaklaşık 3 saattir sürüyor ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunlara çok geç çözüm üretiliyor. Son aramamda 192225068 numaralı kayıt açıldı ve en geç 24 saat içinde çözüleceği söylendi, fakat daha önce de benzer şekilde verilen sürelerin aşıldığını, gecikmelerin sürekli tekrar ettiğini deneyimledim. Bu durum, hizmetten tamamen soğumama ve ciddi anlamda rahatsız olmama neden oldu.
İnternet hizmetini İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde, 13148768 numaralı abonelik ile kullanıyorum. Yaşanan bu kesintiler nedeniyle çocuğum çevrim içi derslerine düzenli olarak giremiyor, eğitim süreci aksıyor. Ben de işim gereği katılmak zorunda olduğum çevrim içi toplantılara bağlanamıyor, önemli görüşme ve toplantıları kaçırıyorum.
Sürekli tekrar eden bu kopmaların kalıcı olarak giderilmesini, verilen taahhüde uygun şekilde istikrarlı ve kesintisiz internet hizmeti sunulmasını, ayrıca arıza durumlarında müdahale ve çözüm sürelerinin ciddi şekilde kısaltılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde 3 günü aşkın süredir ciddi sorun yaşıyorum. İlk iki gün boyunca, günde 10 saati geçen sürelerde hiç bağlantı alamadım; diğer zamanlarda ise internet bağlantısı sürekli kesintili olarak çalıştı. 8 Aralık 2025 tarihinde saat 11:57 itibarıyla ...
Turkcell Superonline’ın İstanbul Zeytinburnu’ndaki işyerimde sunduğu Fiber 50 Mbps internet hizmetinde 13.12.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı binada, yan dükkandaki komşum yine Turkcell Superonline kullanmasına rağmen hiçbir soru...
Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son 5 aya kadar 100 Mbps fiber internet bağlantım vardı ve zaman zaman yavaşlama olsa da neredeyse kesintisiz bir hizmet alıyorduk. Ancak Eylül–Ekim 2025 döneminde altyapının “1000 Mbps’e kadar” yenilendiği söylendikten sonra hız artışı yaptırdım v...
Turkcell Superonline limitsiz 50 Mbps fiber internet aboneliğim için Ekim ayından bu yana, özellikle de son bir haftadır evimde sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. Ne telefondan ne de bilgisayardan eskiden aldığım hız ve hizmeti alamıyorum, internet bağlantım istikrarlı çalışmıyor. Bu ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle aylardır bitmek bilmeyen bir problem yaşıyorum. Yüksek sinyal problemine bağlı olarak sürekli kopmalar oluyordu, son bir haftanın ise yaklaşık 5 gününü tamamen internetsiz geçirmek zorunda kaldım. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim. He...
Yorumlar