Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama

Superonline ev internet aboneliğimi yaklaşık iki haftadır, her gün düzenli olarak yaşadığım kopma sorunu nedeniyle kullanmakta zorlanıyorum. Gün içinde internet bağlantım sık sık gidip geliyor ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de iletişimimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum.

Sorunu bildirmek için 0532********00 numarasını aradığımda, sistem sadece bölgemde hat kopmaları olduğunu söyleyip otomatik bilgilendirme yapıyor ve müşteri temsilcisine hiç bağlanamadan çağrı kapanıyor. Bu nedenle canlı destek alamıyor, arıza kaydı açtıramıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi edinemiyorum. Adresim Ayrancılar Mahallesi 83. Sokak Hoşgörü Apartmanı F Blok Kat 3 Daire 13 No 13, Ayrancılar / İzmir olarak kayıtlıdır.

Superonline’dan bölgemde ve hattımda yaşanan bu kopma sorununun net şekilde tespit edilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve hattımın iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da düzeltilmesini, gerektiğinde bir temsilci ile doğrudan görüşerek bilgi alabilmek ve arıza süreçlerimi takip edebilmek istiyorum.