to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Eğitimimi Engelliyor
Turkcell ev interneti aboneliğimi Kocaeli İzmit’te kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır sürekli internet kopması yaşıyorum. Özellikle ders videoları izlerken bağlantı sık sık kesildiği için eğitimime odaklanamıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için şimdiye kadar yaklaşık 15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, birçok kez kayıt açıldı ve modemim değiştirildi. Buna rağmen kopma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, internet bağlantım hala istikrarlı çalışmıyor.
Ben, aldığım hizmetin sorunsuz ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum. Ancak buna çözüm bulmak yerine, tarafıma ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Sürekli kopan bir internet için hem fatura ödemeye devam etmek hem de ayrıca teknik servis ücreti ödemek istemiyorum.
Uzun süredir devam eden bu problemle ilgili gerekli altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak, tarafıma ek hiçbir ücret yansıtılmadan internet kopma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gülşah Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her şikayetime cevap verip çözümcül yaklaşımları için çom teşekkür ederim.
