to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Statik IP Korunamaması Mağduriyeti
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli kopmalar yaşadığım halde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Statik IP hizmeti kullanıyorum ve ticaret odasına kayıtlı olduğum için aynı statik IP’nin korunarak sadece paket değişikliği yapılmasını istiyorum, fakat bu talebim de yerine getirilmiyor.
Defalarca telefonla aramama rağmen tarafıma sadece geçici çözümler sunuluyor, eski bir modem ile gelip gidiliyor ve sorun kökten çözülmüyor. Hem çocuğum online derslerine sağlıklı şekilde katılamıyor, hem de sık sık bağlantı kopan, sorunlu bir hizmeti yüksek fiyata ve düşük paketle kullanmak zorunda kalıyorum. Tüm bu süreçte herhangi bir geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor.
Kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, statik IP’m korunarak talep ettiğim paket değişikliğinin uygulanmasını, mağdur olduğum dönem boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını ve ödediğim ücretle aldığım hizmetin kalitesinin dengelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İletişim kuruldu hiçbir şekilde çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı mağduriyetimiz devam ediyor ve çözüm sunuluyor Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
