to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Superonline kullanıyorum, uzun süredir sorunlar yaşıyorum ve hiçbir zaman kalıcı bir çözüm bulamadım. Normal interneti kullanırken, bir anda paket kaybı 900'lere, ping ise 200'lere çıkıyor. Sadece beklemem gerekiyor ki düzelmesini umayım, başka bir değişiklik olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, genellikle uzaktan bilgilerimi güncellediklerini söylüyorlar ve bana modemi resetlememi öneriyorlar. Bu da sorunu çözmezse, arıza kaydı oluşturalım (ücretli olarak) diyorlar. Arıza kaydı oluşturulduktan sonra ise, müşteri hizmetleri bu sefer 'Arıza kaydınız mevcut, işlem yapamıyoruz' diyerek konuyu kapatıyor. Bugün yine internetim, hiçbir sebep yokken 900 paket kaybı ve 200 ping değerlerine ulaştı, hiçbir web sitesine giremedim. Bu şikayeti bile ancak internet normale döndükten sonra yazabiliyorum. Müşteri hizmetleri, 'İnternet sitesine, Google'a bile giremiyorum' dediğimde, 10 dakika hatta beklettikten sonra 'Şimdi siteye girebiliyor musunuz?' diye soruyor. Anlık kopma oluyormuş, bağlantı var görünüyor ama kullanılmaz durumda, umursamıyorlar. Superonline mağdurları olarak, uygun zamanda ben de başka bir servis sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum. On yıldır çözüm bulamadılar.
Superonline'dan mağdurum yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Geçen seneki paketim 24 Mbps idi, ama 8-9 Mbps alıyordum ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm ve ekip yardımcı olmadı. Defalarca aradım ve müşteri hizmetlerinin tek yaptığı modeme reset atmak oldu. Maalesef ki tekrar Superonline'da...
İki gündür yaşanan internet sorunları nedeniyle iki kez Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmede iyileştirme yapıldığını belirterek 5-10 dakika denememi önerdiler. Eğer düzelme olmazsa tekrar aramamı söylediler. Sorun devam edince ikinci kez aradım; sistem tarafında bir sorun görün...
Bu firmada bir problem yaşanıyorsa kesinlikle problemi çözemiyorlar ya da çözmüyorlar. Yaklaşık 3-4 aydır Superonline kullanıyorum, ilk ay sorunsuz geçti, sonra gün içinde çok sayıda (40-70 arası) bağlantı kopmaları yaşanmaya başladı. Son 2 aydır hemen her gün arıyorum, arıza kayıtları ve şikayet ka...
Merhaba, yaklaşık üç yıldır kullandığım Superonline hizmetinde son altı-yedi aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. Superonline ekipleri on defa gelmiştir. Modem değişimi, kablo değişimi, port değişimi gibi çeşitli uygulamalar yaptılar; fakat herhangi bir düzelme olmadı, başaramadılar. Bazen saha desteği...
Yaklaşık 15 gün önce Superonline ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde arızanın giderildiği söylense de, bağlantı kısa süreli olarak gelse bile genellikle internetim hiç çalışmıyor. Genellikle hiç bağlantı alamıyor, nadiren kısa süreli bağlan...
Abonelik 3.771 ADSL 649 Altyapı 2.334 
Arıza 8.530 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.797 
Cayma Bedeli 2.664 
Devir 75 
Fatura 2.207 
Fatura Ödeme 3.822 
Fiber İnternet 8.373 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.440 
İnternet Kesintisi 5.554 
Modem 4.640 
Nakil 2.160 Ping Sorunu 322 Statik IP 127 
Taahhüt 2.389 
Taahhütsüz İnternet 227 
Tarife 424 VDSL 392 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar