to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 2 haftadır sürekli hız kesintisi ve bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun her dakika devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde servis kaydı oluşturuldu. Ancak teknik ekip hiçbir şekilde gelmedi. Sadece “yola çıktık” şeklinde mesajlar alıyorum fakat ekip adresime ulaşmıyor. Adresim: Üçgen Mah. A*** İ***** Cad. 5. Tenli Apt. Kat:5 d:18. Müşteri numaram: 5120**26.
10 yıldır Superonline abonesiyim ve her yıl taahhüt yeniliyorum. Bu kadar uzun süredir hizmet almama rağmen yaşadığım sorunun çözülmemesi ve teknik ekibin gelmemesi beni mağdur etti.
Ayrıca Teknik ekip gelmemesine rağmen 2 kere talebim kapatılmış sorun giderildi şeklinde aranıyorum. Bu yüzden 3 kere talep açtırmak zorunda kaldım.
Arızanın acilen giderilmesini ve teknik ekibin en kısa sürede adresime gelmesini talep ediyorum.
1.000 Megabit Superonline fiber internet hizmetimde 3. Haftadır sürekli hız kesintisi yaşıyorum. Çoğu zaman hız testi sayfası bile açılmıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun her dakika devam ediyor. Farklı bilgisayarlarda denedim, kablodan kaynaklı olabilir diye Cat 8 kablo aldım ama yine olmadı.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde servis kaydı oluşturuldu. Ancak teknik ekip hiçbir şekilde gelmedi. Sadece “yola çıktık” şeklinde mesajlar alıyorum fakat ekip adresime gelmiyor. Uzaktan bağlanıp sinyal sorunu var, düzelttik diyorlar. O an düzeliyor, 10 dakika sonra tekrar aynı sorunu yaşıyorum.
Adresim: Üçgen Mah. A*** i***** Cad.*. Tenli Apt. Kat:* d:**. Müşteri numaram: 5120**26.
Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. Sorunumun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Hafta sonu yoğunuz diyorlar.
Superonline fiber internet hizmetim 5 Ağustos’tan bu yana, tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “1 saat sonra gelecek”, “2 saat sonra gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorun sade...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemim gün içerisinde defalarca kapanıyor ve özellikle akşam saatlerinde (22.00-02.00 arası) hız düşüklüğü ile birlikte internet bağlantım tamamen kesiliyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim,...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım 1 senedir sorunsuz kullanmaktaydım. Son 2 haftadır internet kesintim mevcut. İlk aradığımda arıza kaydı açıldı bir gün sonrasında teknik ekip gelip halletti sorunumu. 2 gün sonrasında tekrardan aynı kesinti oldu. Superonline müşteri hizmetlerini arayıp sorun...
1 Kasım’dan bu yana iki gündür Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekibin ilgilendiği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorunla ilgili gerçek bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcilerinin verd...
Yorumlar