to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce işyerimizde kullandığımız Superonline Fiber internet hizmetinde uzun süreli bir kesinti yaşadık. 9 gün boyunca internetimiz yoktu, ardından bir hafta boyunca bağlantı sağlandı ancak sonrasında tekrar internetimiz kesildi ve bir haftadır da bağlantı alamıyoruz.
Bu süreçte, e-posta adresimize gelen mesajlar da bize ulaşmadığı için kredi kartı ekstrelerimiz elimize ulaşmadı. Bugün Türkiye İş Bankası kredi kartımızın ekstresi ulaşmadığı için banka tarafından arandık ve ödememiz gerektiği bildirildi. Ekstre kesim tarihinden itibaren yaklaşık 12.000 TL faiz ödemek zorunda kaldık.
Sorunun çözülmesi için her gün Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyoruz. Her defasında aynı günün akşamı internetimizin açılacağı söyleniyor ancak hiçbir gelişme olmuyor. Modemi yeniden başlatmak gibi önerilen adımları da denedik fakat sonuç alamadık. Daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuruda bulunmuştuk, ancak halen bir çözüm sağlanmadı.
Hem maddi kaybımızın karşılanmasını hem de internet hizmetimizin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyoruz.
Superonline fiber internet hizmetimiz, 4 gün önce aniden kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde internet erişimimiz yok. İş yerimiz İstanbul Güngören’de bulunuyor ve bu durum işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, "IP alamıyorsunuz" şeklinde bir b...
16 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, Emek Mah. Fatih Caddesi No: 18/a Sancaktepe/İstanbul adresindeki iş yerimde Superonline Fiber internet hizmeti alamıyorum. Kablo çalışmaları sırasında binaya gelen internet kablolarından biri kesilmiş ve o günden beri bağlantı sağlanamıyor. 16 gündür defalarca (...
6 Eylül’de Turkcell Superonline tarafından modemimiz değiştirildi. Ancak daha 1 gün geçmeden internet kesintileri başladı ve o günden bu yana sürekli kopmalar yaşıyoruz. Bir haftadır internetimiz yok, işlerimiz aksıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sisteme aldık” ...
18 Eylül’den beri iş yerimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “2 saat içinde düzeltilecek” denilerek geçiştirildim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Cumartesi günü aradığımda, “2 saate çözülmezse teknik ekip gönder...
Yorumlar