to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde, 7 Kasım 2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen’de internet hizmeti alamıyorum. 60058991 numaralı müşteri kaydım ile her gün arıza bildirimi yapmama rağmen, bana sürekli “yarın çözülecek” denilerek oyalandım. Dört gündür tamamen internetsizim ve bu süreçte faturayı ödemeye devam ettim.
Bu sorun ilk kez yaşanmıyor; neredeyse her hafta altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle saatlerce internet kesintisi oluyor. Kesinti olmayan zamanlarda modemin dibinde dururken bile internet yok denecek kadar yavaş. Bırakın oturup 20 dakikalık dizi izleyebilmeyi, Google'da bir sayfa bile yüklenmeyecek kadar yavaş. Evin içinde kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Kalıcı bir çözüm sunulamadığı için abonelik iptal talebinde bulundum fakat bana cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem sürekli kesinti yaşayan bir hizmete fatura ödemek zorunda kalıyorum, hem de iptal etmek istediğimde ek ücret talep ediliyor.
Sürekli yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Superonline İzmir Karşıyaka’daki fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür gündüz saatlerinde tamamen internetsiz kaldık, sadece gece 2 ile sabah 8-9 arasında internet veriliyor. Gün içinde ise sürekli “çalışmalar sürüyor” denilerek m...
Superonline’dan yaklaşık 2 ay önce İzmir Menemen’de 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım (Müşteri No: 12676833). Aboneliği aldığım günden beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Toplamda 4-5 kez internetim kesildi ve genellikle 1 gün içinde düzeliyordu. Ancak son 3 gündür hiç internetim...
24.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hizmeti alalı henüz bir ay bile olmadan bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve teknik servis geldi. Daire içi k...
Superonline’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. 05 Haziran’dan beri, yani 2 gündür internetim tamamen yok ve sürekli bölgede çalışma olduğu söyleniyor. Ancak ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Üstelik, hizmet alamadığım halde aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bed...
15 Ekim 2025 saat 19:00'dan beri İzmir Bornova'daki evimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 12 saattir internet erişimim tamamen kesildi ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun nedenini ancak çağrı merkezini kendim arayarak öğrenebildim...
Yorumlar