to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline tarafından H****** R***** adına İzmir Karşıyaka Alaybey’de kullanılan ev internetiyle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde internet bağlantımda kopmalar oluyor, izlediğim film ve videolar sürekli donuyor, online oyunlarda ise yüksek ping ve bağlantı kopmaları nedeniyle sağlıklı bir şekilde oyun oynayamıyorum.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezinizi aradım ancak yapılan kontrollerde her seferinde “herhangi bir sorun görünmediği” söylendi. Buna rağmen problemim kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu durum yapılan teknik kontrollerin yeterli olmadığını düşündürüyor. 1 haftadır aynı sorunu yaşıyor olmama rağmen henüz tarafıma bir çözüm sunulmadı ve eve herhangi bir saha ekibi ya da teknik servis yönlendirilmedi.
İnternet hizmeti günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelmişken, tarafıma sunulan hizmetin bu kadar düşük kalitede olması mağduriyet yaşamama ve müşteri memnuniyetimin ciddi şekilde zedelenmesine neden olmaktadır. Bu nedenle bağlantı sorunumun acilen detaylı biçimde incelenmesini, gerekirse adresime saha ekibi gönderilerek altyapı ve modem kontrollerinin yerinde yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz sabit internet hizmeti alıyorum ve ZTE h3600 modem kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır modemden kaynaklandığını düşündüğüm ciddi bir sinyal sorunu yaşıyorum. Wi-Fi 6 bağlantısı olmasına rağmen özellikle telefondan Instagram videoları açılmıyor, Youtube....
Uzun zamandır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve başlarda 100 Mbps hızım ile son derece memnundum, kesintisiz ve verimli bir kullanım sağlıyordum. Ancak yaklaşık 1 haftadır internetimi neredeyse kullanamaz hale geldim. Ne sosyal medyaya girebiliyorum ne de basitçe hava durumuna baka...
27.07.2025 tarihinde başlayan ve halen devam eden internet erişim sorunum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Superonline tarafından tarafıma verilen ZTE H3600 V9 model modem, bağlantı sırasında tarayıcıda kendi arayüz ekranını açarak “Geniş banda erişemezsiniz. Link çalışır durumda.” şeklinde bir uyar...
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. İPhone 17 Pro Max cihazımla evde Wi‑Fi üzerinden internete bağlandığımda telefonumda uygulamalar çok yavaş açılıyor, sayfalar geç yükleniyor. Ancak aynı cihazla Turkcell hattımın mobil internetini kullandığımda aynı uygulamalar anında açılıyor ve herhangi bir s...
Turkcell Superbox için ZTE mf297d model modemi Rize İkizdere ilçesi anzer yaylası hıdrakol mevkisinde, kırsal bir bölgede kullanıyorum. Herhangi bir çekim ya da hız sorunu yaşamıyoruz, baz istasyonu oldukça yakınımızda. Ancak bulunduğumuz yerde sık sık elektrik kesintisi yaşandığı için baz istasyon...
Yorumlar