Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yok Acil Saha Desteği Talebi

Superonline tarafından H****** R***** adına İzmir Karşıyaka Alaybey’de kullanılan ev internetiyle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde internet bağlantımda kopmalar oluyor, izlediğim film ve videolar sürekli donuyor, online oyunlarda ise yüksek ping ve bağlantı kopmaları nedeniyle sağlıklı bir şekilde oyun oynayamıyorum.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezinizi aradım ancak yapılan kontrollerde her seferinde “herhangi bir sorun görünmediği” söylendi. Buna rağmen problemim kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu durum yapılan teknik kontrollerin yeterli olmadığını düşündürüyor. 1 haftadır aynı sorunu yaşıyor olmama rağmen henüz tarafıma bir çözüm sunulmadı ve eve herhangi bir saha ekibi ya da teknik servis yönlendirilmedi.

İnternet hizmeti günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelmişken, tarafıma sunulan hizmetin bu kadar düşük kalitede olması mağduriyet yaşamama ve müşteri memnuniyetimin ciddi şekilde zedelenmesine neden olmaktadır. Bu nedenle bağlantı sorunumun acilen detaylı biçimde incelenmesini, gerekirse adresime saha ekibi gönderilerek altyapı ve modem kontrollerinin yerinde yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.