to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2024 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber aboneliğine geçiş yaptım; ancak bağlantı sonrası yaklaşık 17 gün boyunca evimde hiç internet kullanamadım. 30 Mart’ta teknik ekip adresime geldi ve bağlantı sorununu 3 dakika içinde çözdü. Sorunun bu kadar kısa sürede çözülebilmesine rağmen 17 gün boyunca internetsiz kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu işlemden sonra yaklaşık 4 gün sorunsuz internet kullanabildim, ancak 4 Nisan’da internetim tekrar tamamen gitti. Ont cihazımda “Signal loss” ışığı kırmızı yanıyor ve uzun süredir bu problemi yaşamaktan gerçekten çok sıkılmış durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir sorun olduğu, en geç 5 saat içinde giderileceği söylendi; fakat üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.
İstanbul Esenyurt, The Lux Rezidans (Ramada Rezidans) adresinde yaşıyorum ve abone numaram 13216720’dir. Çalışan biri olduğum için her seferinde teknik ekip beklemek ve arızalarla uğraşmak zorunda kalıyorum; sırf bu internet problemleri yüzünden iş yerimden defalarca gün içinde izin almak zorunda kalıyorum. Hem uzun süreli kesintiler hem de tekrar eden bağlantı sorunları nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim ve bu durum artık benim için katlanılamaz bir hâl aldı.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi adına aboneliğimin taahhüdüm dikkate alınmadan, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Sürekli kesinti yaşanan ve istikrarlı şekilde kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde, taahhüt edilen 1000 Mbps hız hiçbir zaman sağlanmadı. Hizmet başladığı günden bu yana en fazla 550-600 Mbps hız alabildim. Son dört gündür ise “bölgede arıza var” denilerek internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. B...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12672126) kapsamında, İstanbul Esenyurt adresimde 3 gündür sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor; internetten gelir elde ettiğim için ciddi madd...
Yorumlar