Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Bakım Ücretleri Nedeniyle 950 TL Ödeyen Müşterinin Şikayeti

Hilal

163

Yaklaşık 8 ay önce İzmir Buca’da Superonline 50 Mbps internet aboneliği başlattım. O günden beri neredeyse hiç düzgün hizmet alamıyorum. Aylık 950 TL fatura ödediğim halde internet bağlantımda sürekli kopmalar, ani hız düşüşleri ve özellikle oyun oynarken ping değerlerinde aşırı yükselmeler yaşıyorum. Televizyonda yayın izlerken de aniden internet gidiyor ve bağlantı tamamen kopuyor.

İnternet bağlandığından beri neredeyse her 2 günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat müşteri temsilcileri problemi kabul etmiyor ve kalıcı bir çözüm sunmuyor. Evime ekip gelmesi durumunda benden ekstra 750 TL bakım ücreti talep edileceği söyleniyor, bu da yaşadığım mağduriyetin üzerine yeni bir yük oluşturuyor. Hizmet alamadığım internet için her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen sorunlarım devam ediyor ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ben, Superonline’dan ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil çalışan bir internet hizmeti talep ediyorum. Sürekli kopma ve hız düşüşü yaşanan bu bağlantının teknik olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda, tüm yaşadığım mağduriyetleri, ses kayıtlarını ve görüşme geçmişimi delil olarak sunarak konuyu hukuki yollara taşıyacağımı ve cayma bedeli olmadan sözleşmenin feshi hakkımı kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.

Şikayetimin Superonline’da yetkili bir birim tarafından incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak yaşadığım internet sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.04.2026 - 15.15'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hilal

Aramanızı bekliyorum teşekkürler

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintisi Ve 3.700 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Yunus

Superonline

270

İzmir Buca Fırat Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Superonline’ın 50 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür sürekli internet kopukluğu yaşıyorum, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Buna rağmen 690 TL fatura ödüyorum ve kullanamadığım internet için para vermek zorunda bırakılıyorum. De...

Kronik İnternet Kesintileri Ve Düşük Performans Nedeniyle Sözleşme İptali

Ertan

Superonline

186

Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Ancak yaklaşık bir aydır internete bağlanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Videolarda sürekli donmalar oluyor, en basitinden internet bankacılığına bile çoğu zaman giremiyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sü...

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Kadir

Superonline

1.416

Superonline’dan 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve yaklaşık her 10 günde bir internet kesintisi yaşıyorum. Öncesinde farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum, benzer sorunlar yaşadığım için Superonline’a geçiş yaptım. Ancak, daha yüksek ücret ödememe ...

Superonline Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Teknik Servis Ücreti Talepleri

Tc Haluk

Superonline

392

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık bir ay önce İzmir Buca’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden beri internetim günde ortalama 10–15 kez kopuyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için hem işim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Müşte...

1 Destek

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Mağduriyet

Cengizhan

Superonline

196

Superonline ev interneti aboneliğimde Aralık ayından bu yana sürekli olarak bağlantı kopması, zaman zaman hiç internete bağlanamama ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle hem işimi hem de günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. İzmir Karşıyaka’da kullandığım hizmet için 3 ayd...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-hiz-dusuklugu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek