Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Dalgalanması Ve Modem Sorununa Çözüm Bulunmuyor

profile
08 Temmuz 2025 13:43
766

Merhaba, ben Superonline kullanıcısıyım ve gün içerisinde sürekli internetimde dalgalanma, ping sorunu yaşıyorum. Youtube.com'da video izlerken çözünürlük düşüyor, oyunlarda bir anda ping oluşuyor. Modemi kapatıp açınca düzeliyor, fakat 1-2 saat sonra tekrar aynı sorunlar başlıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Şu anda gözüken bir şey yok' diyorlar, ancak sorun devam ediyor. Daha önce Kablo TV'nin internetini kullanıyordum, aynı sorunlar orada da oluyordu. Defalarca uyardım, modemde bir sıkıntı olabilir diye, ama dinlemediler. Bir gün bana modem verdiler, 'Gidip deneyin' dediler. Denedim ve sorun çözülmüştü. Mevcut modemin değişimini istediğimde 'Olmaz, modem sağlam gözüküyor' dediler. Yaklaşık 7 sene önce Superonline'a geçtim, şu anda o zaman yaşadığım sorunlar yine başladı. Müşteri hizmetlerine tekrar modemden kaynaklanıyor olabilir diyorum, onlar da 'Yok, modem sağlam' diyorlar. Hizmet sürem de sona yaklaşıyor. Eğer ilgilenen biri olmazsa, bana yardımcı olun ve bu sorunu çözüme kavuşturalım. Sorunun modemle ilgili olduğunu düşünüyorum, yüksek ihtimalle ya da bağlantı kablolarında sıkıntı olabilir. Bir ekip yollayın diyorum, bana ücretli olduğunu söylüyorlar. Ücretsiz bir ekip yok mu? Zaten aldığım hizmetin karşılığını ödüyorum, sorunlarım olduğunda neden ekstra para alınıyor? 'Haklısınız ama işleyiş böyle' diyorlar. Umarım yazdığım yazıyı biri görür ve dönüş yapar, sorunu çözeriz.

08 Temmuz 2025 13:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tuncay
Tuncay
09 Temmuz 2025 12:52

Sanmıyorum bir şey olacağını ama bakıp göreceğiz

Tuncay
Tuncay
10 Temmuz 2025 09:20

Şikayeti oluşturduğumdan bu yana yaşadığım sorun 10nu aştı ve halen bir dönüş yok çok özverili çalışan bir teknik ve alt yapı hizmetleriniz var teşekkürler. Son 4 ayım kaldı sizde sözleşme bitişine sevdiklerime ve herkese sizin artık eskisi gibi bir firma olmadığınızı ve insanları sadece para olarak görüp gerisini umursamadığınızı söyleyeceğim ve asla sızı tavsiye etmeyeceğim...

14 Temmuz 2025 11:28
Tuncay
Tuncay
14 Temmuz 2025 13:24

Öncelikle bana cevap verdiğiniz için teşekkür ederim bu dediklerinizi de daha önce yaptım bu sunucular benimle aynı apartmanımdaki arkadaşımı etkılemıyorda beni mı sadece etkiliyor uzaklığı kı böyle bir şey olduğunu varsayalım aylarca bu şekilde sürekli ping yüksek şekilde oynardım ama belirtiğim gibi giriyor yükseliyor sonra gidiyor modemi açıp kapatınca bana bir çalışanınızı yollamak bu kadar zor olsa gerek dediğim gibi 4 ayım var 7-8 yıldır sızın müşterinizim bırakacağım ve gideceğim bu sorunla ilgilenen biri olmadığı surece eskiden bu firma böyle değildi son yıllarda çok değiştiniz 1 yetkili gelip sadece modemin değerlerine bakacağım yanında başka modem getirecek onunda değerlerine bakacak sorunu çözecek keşke ben modem alabilsem de dışarıdan kaliteli kullana bilsem ne yazık kı ona da izin yok sızım modemlerinizi kullanıyoruz mecbur e birini yollama paralı de bana komut dizilimini yaz yolla bakalım de vla vla vla basından atmayı iyi bılıyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliği Sonrası Bitmeyen İnternet Ve Ping Sorunu!

profile
04 Eylül 2025 23:45
1.142
Adres Değişikliği Sonrası Bitmeyen İnternet Ve Ping Sorunu!
adres-degisikligi-sonrasi-bitmeyen-internet-ve-ping-sorunu-5.jpg
adres-degisikligi-sonrasi-bitmeyen-internet-ve-ping-sorunu-4.jpg
adres-degisikligi-sonrasi-bitmeyen-internet-ve-ping-sorunu-2.jpg
adres-degisikligi-sonrasi-bitmeyen-internet-ve-ping-sorunu-1.jpg
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ping Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Ağustos 2025 13:52
772
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Şubat 2024 00:20
781
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ekim 2023 03:03
474
1
Kutlay sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Temmuz 2025 19:16
669
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri