to read complaints and reviews, or file yours. 
Adres değişikliğinden itibaren yaklaşık 2-3 aydır sürekli internet sorunu yaşamaktayım. Online oyunlarda aşırı derecede ping ve lag sorunu yaşıyor, oyun oynayamıyorum. Ayrıca film veya video izlerken de sürekli donma problemleriyle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca uzaktan modem sıfırlaması yapılıyor fakat bu hiçbir şekilde çözüm olmuyor. Uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde de yardımcı olunmuyor. Defalarca servis talebinde bulunmama rağmen servis eve gelmeden "sorun çözülmüştür" mesajı gönderiliyor.
En son Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturduğumda arandım ve sinyal kontrolü için servis gönderileceği söylendi. Randevu verildi, iş yerimden izin alarak evde bekledim. Servis geldiğinde adres değişikliğim sırasında Superonline ekibinin modem ve ont cihazının güç adaptörlerini karıştırdığı ortaya çıktı. Bunun nedeniyle cihazlar yeterli amper alamadığı için ping ve donma sorunları yaşadığımı söylediler. Ancak akşam interneti test ettiğimde aynı sorunların devam ettiği görüldü.
Kablolu/kablosuz bağlantı veya ethernet kablosu değişikliği fark etmiyor, sorun hala sürüyor. Bu durum artık çok can sıkıcı bir hal aldı. En kısa sürede kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Not: Şikayetvar üzerinden yüksek GB'lı videoları yükleyemediğimden ötürü, Youtube.com üzerine 2 tane video yayınladım. Belki sorunumu videolar ile daha iyi anlayabilirsiniz. Linkleri ektedir;
https://www.youtube.com/watch?v=4Uei-QPJXxQ
https://www.youtube.com/watch?v=XXzWGQb3hUw
---- Valorant’ta İstanbul sunucusunda normalde 5-10 ping almam gerekirken, oyun içinde 600’ün üstüne fırlıyor!
- Bu yüzden oyun oynanmaz hale geliyor:
- Silah veya yetenek satın alamıyorum,
- Şarjör bitmesine rağmen mermiler düşmüyor, aynı mermi sayısı kalıyor,
- Yerden silah alamıyorum ya da çok nadir alabiliyorum,
- Silahı yere atamıyorum,
- Ve en kötüsü, oyunda aktif olmama rağmen AFK’ya düşüp ceza yiyorum.
---- Rocket League oynarken gördüğünüz gibi aşırı ping sorunu yaşıyorum ve oyun tamamen oynanmaz hale geliyor.
Merhaba, ben Superonline kullanıcısıyım ve gün içerisinde sürekli internetimde dalgalanma, ping sorunu yaşıyorum. Youtube.com'da video izlerken çözünürlük düşüyor, oyunlarda bir anda ping oluşuyor. Modemi kapatıp açınca düzeliyor, fakat 1-2 saat sonra tekrar aynı sorunlar başlıyor. Müşteri hizmetler...
1.5 senedir Superonline tarafından mağdur olmaktan ben sıkıldım. Geçen sene Mart ayında başlayan sorun belli başlı aralıklarla tekrar ortaya çıkmakta ve verdiğim para karşılığında mağdur olmaktayım. Son 2-3 gündür yine başlayan yüksek ping sorunları, internette yavaşlamalar sayesinde kesinlikle taah...
Superonline fiber kullanmaktayım. 3 aydır wi-fi bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum. Video izlerken donmalar oluyor. Daha önce mahallenin parkınd...
Kullanmakta olduğum internet hızı ile ilgili sorun yaşamaktayız ve bu sorunu Superonline müşteri hizmetleri üzerinden ilettik. Müşteri temsilcisine kopma ve bağlantı sorunu olduğunu söyledik. Ve modeme dair birkaç işlem yapacağını belirtti. Bu işlemi yapmadan önce kopma sorunumuz vardı evet ama ping...
Merhabalar, 6 aydır her ay düzenli olarak internette yavaşlamalar yaşıyorum. Oyun oynarken 200 ping alıyorum ve benzeri sorunlarla karşılaşıyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda güncelleme ve iyileştirme yapıldığı söyleniyor. Ancak bunların bir işe yaramadığını belirttiğim halde sorunlarım çö...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar