Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adres Değişikliği Sonrası Bitmeyen İnternet Ve Ping Sorunu!

Adres Değişikliği Sonrası Bitmeyen İnternet Ve Ping Sorunu!
profile
04 Eylül 2025 23:45
1.142

Adres değişikliğinden itibaren yaklaşık 2-3 aydır sürekli internet sorunu yaşamaktayım. Online oyunlarda aşırı derecede ping ve lag sorunu yaşıyor, oyun oynayamıyorum. Ayrıca film veya video izlerken de sürekli donma problemleriyle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca uzaktan modem sıfırlaması yapılıyor fakat bu hiçbir şekilde çözüm olmuyor. Uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde de yardımcı olunmuyor. Defalarca servis talebinde bulunmama rağmen servis eve gelmeden "sorun çözülmüştür" mesajı gönderiliyor.

En son Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturduğumda arandım ve sinyal kontrolü için servis gönderileceği söylendi. Randevu verildi, iş yerimden izin alarak evde bekledim. Servis geldiğinde adres değişikliğim sırasında Superonline ekibinin modem ve ont cihazının güç adaptörlerini karıştırdığı ortaya çıktı. Bunun nedeniyle cihazlar yeterli amper alamadığı için ping ve donma sorunları yaşadığımı söylediler. Ancak akşam interneti test ettiğimde aynı sorunların devam ettiği görüldü.

Kablolu/kablosuz bağlantı veya ethernet kablosu değişikliği fark etmiyor, sorun hala sürüyor. Bu durum artık çok can sıkıcı bir hal aldı. En kısa sürede kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Not: Şikayetvar üzerinden yüksek GB'lı videoları yükleyemediğimden ötürü, Youtube.com üzerine 2 tane video yayınladım. Belki sorunumu videolar ile daha iyi anlayabilirsiniz. Linkleri ektedir;

https://www.youtube.com/watch?v=4Uei-QPJXxQ

https://www.youtube.com/watch?v=XXzWGQb3hUw

---- Valorant’ta İstanbul sunucusunda normalde 5-10 ping almam gerekirken, oyun içinde 600’ün üstüne fırlıyor!

- Bu yüzden oyun oynanmaz hale geliyor:

- Silah veya yetenek satın alamıyorum,

- Şarjör bitmesine rağmen mermiler düşmüyor, aynı mermi sayısı kalıyor,

- Yerden silah alamıyorum ya da çok nadir alabiliyorum,

- Silahı yere atamıyorum,

- Ve en kötüsü, oyunda aktif olmama rağmen AFK’ya düşüp ceza yiyorum.

---- Rocket League oynarken gördüğünüz gibi aşırı ping sorunu yaşıyorum ve oyun tamamen oynanmaz hale geliyor.

adres-degisikligi-sonrasi-bitmeyen-internet-ve-ping-sorunu-5.jpg
adres-degisikligi-sonrasi-bitmeyen-internet-ve-ping-sorunu-4.jpg
adres-degisikligi-sonrasi-bitmeyen-internet-ve-ping-sorunu-2.jpg
adres-degisikligi-sonrasi-bitmeyen-internet-ve-ping-sorunu-1.jpg
05 Eylül 2025 07:46 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

09 Eylül 2025 11:06
Berkay
Berkay
09 Eylül 2025 11:34

Merhaba Superonline Ekibi, İlettiğim kaydın eksiksiz incelenmediğini düşünüyorum. Eklediğim görsellerde bağlantımın “İstanbul” sunucusuna yapıldığı açıkça görülmektedir. Bu sunucuya bağlıyken oyun içi ping değerlerimin 5–10 MS aralığında olması gerekirken 600 MS seviyelerine çıkmaktadır. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını değerlendiriyorum. Kayıt dosyamın teknik olarak yeniden incelenmesini, hat/routing kontrollerinin yapılmasını, gerekirse modem ve ont cihazının değiştirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İnceleme sonuçları ve atılacak adımlar hakkında yazılı bilgilendirme rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Dalgalanması Ve Modem Sorununa Çözüm Bulunmuyor

profile
08 Temmuz 2025 13:43
766
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Eylül 2023 23:54
2.346
Superonline Mağduriyeti
5
Necdet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Kasım 2023 14:44
590
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Ekim 2023 21:20
938

profile
Muhammed
18 Mayıs 2024 03:41
928
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri