to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Şikayetim
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 16 Mbps kadar limitsiz taahhütsüz yalın ADSL hizmetimde yaklaşık 2 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık internet kopması yaşıyorum. Bu süre içinde hem internete sağlıklı şekilde bağlanamıyor hem de Turkcell Superonline uygulamasına dahi giremiyorum.
Bolu Merkez’de kullandığım hattıma ait hizmet numaram 11526096’dır. Uygulama üzerinden şikayet oluşturmama rağmen sorunla ilgili bir dönüş yapılmadı ve bağlantı kalitemde herhangi bir iyileşme olmadı.
İnternet bağlantımın kesinti ve hız problemi olmadan, vaat edilen şekilde stabil çalışmasını ve gerekli teknik kontrollerin acilen yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline 16 Mbps ADSL internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. İnternetim tamamen gidiyor, bazen 2 gün boyunca hiç gelmiyor, geldiğinde ise doğru düzgün hiçbir siteye ya da uygulamaya giremiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunla ilgili kablodan kaynaklı olabileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Buna karşın faturalarım düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Hizmeti neredeyse kullanamaz halde olmama rağmen bu durumun düzeltilmemesi beni mağdur ediyor.
Bolu Merkez’de bulunduğum adreste internet hizmetinin artık sorunsuz ve istikrarlı bir şekilde çalışmasını, yani sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.04.2026 – 14.06'da aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.04.2026 – 09.49'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her gün arayıp soran yasin bey olması lazım teşekkürler
Şikayetlerim tekrar tekrarlanmaya başladı iletişime geçer misiniz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.05.2026 - 09.51'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 20.05.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun 2 günde ilgilenerek giderildi teşekkür ederim
