Superonline Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorun

Muhammet · 2025-08-09T01:27:04+03:00

Superonline ev interneti hizmetine geçtiğimden beri yaklaşık 1 aydan uzun bir süredir sürekli olarak hız sorunu yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet hızım çoğu zaman 0 Mbps’ye kadar düşüyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve müşteri numaram 5477**14’tür. Yaşadığım hız sorununun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Değerli Müşterimiz Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşamama

Gökhan

Superonline

388

Superonline’dan 100 Mbit hız taahhüdüyle fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 yıldır evimde hiçbir zaman 50 Mbit’in üzerinde hız alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerinin uzaktan müdahaleleriyle kısa süreli ...

surekli-dusuk-hiz-sorunu-ve-taahhut-edilen-internet-hizina-ulasamama-1.jpg

Superonline Limitsiz Fiberde Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Nuray

Superonline

390

Yıllardır Superonline’dan 50 Mbps 10 Mbps upload limitsiz ev interneti kullanıyorum. Son 1 aydır, internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanıyor. Sınırsız fiber paketim olmasına rağmen gün boyu Wi-Fi üzerinden bağlantı sağladığımda uygulama ve video açmak gibi işlemlerde hızım oldukça düşük. Bu sorun sü...

Taşınma Sonrası Upload Hızı Sorunu Bir Haftadır Çözülemiyor

Taha

Superonline

773

Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. Taşındıktan sonra upload hızımda ciddi bir problem yaşamaya başladım. Taahhüt edilen 50 Mbps upload hızı yerine bir haftadır 0.5 Mbps civarında hız alıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip yönlendiril...

tasinma-sonrasi-upload-hizi-sorunu-bir-haftadir-cozulemiyor-2.jpg

tasinma-sonrasi-upload-hizi-sorunu-bir-haftadir-cozulemiyor-1.jpg

Sürekli Kesilen Ve Düşük Hızlı İnternet Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum

Kadir

Superonline

277

İki haftadır İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde Superonline internet hizmetimde sürekli kesinti ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım neredeyse hiç stabil olmadı ve hizmetten verim alamadım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekiple...

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözümsüzlük

Murat

Superonline

209

Superonline’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde son 2 gündür gün içerisinde defalarca hız düşüşü yaşıyorum. Hızım zaman zaman 1 Mbps’ye kadar düşüyor ve bu durum tüm gün boyunca tekrar ediyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sistemden ...

surekli-dusen-internet-hizi-ve-cozumsuzluk-2.jpg

surekli-dusen-internet-hizi-ve-cozumsuzluk-1.jpg