Sürekli Bölgesel Kesinti Ve Çözüm Sunulmayan İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Maya

Superonline

08 Ağustos 2025 12:15

308

Yaklaşık 3-4 aydır Superonline limitsiz internet hizmetimde sürekli olarak bölgesel kesintiler yaşıyorum. Özellikle Esenyurt B******* H******** P*** Mahallesi/İstanbul’da, ayda en az 2-3 kez internetim kesiliyor ve bu kesintiler genellikle sabah saatlerinde başlayıp 1-2 gün boyunca devam ediyor. En son bugün yine internetim kesildi ve hala hizmet alamıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, önce genel bir arıza olduğu söyleniyor, ardından bölgesel bir sorun olduğu belirtiliyor. Ancak bu açıklamalar sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya ek hizmet teklifi de yapılmadı.

Müşteri numaram: 0541*****94. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen çözülmesi, ücret iadesi veya fatura indirimi ile telafi edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Superonline

08 Ağustos 2025 12:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Ağustos 2025 15:18

Merhaba, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Majd

09 Ağustos 2025 13:09

Benim de Barbaros Hayrettin Paşa’da aynı şey oluyor, 25 saattir internet yok.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

7 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Hatice

Superonline

09 Ağustos 2025 17:05

395

Superonline fiber internet hizmetim 02.08.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alamıyorum. Defalarca (günde 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan....

Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Gülsen

Superonline

14 Ağustos 2025 11:01

724

Superonline fiber internet abonesiyim. Son 1-2 aydır, her ay en az bir hafta boyunca internet hizmetim tamamen kesiliyor. Özellikle son zamanlarda bu sorun sürekli hale geldi ve bağlantı sık sık kopuyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekiplerin sahada çalıştığı ve arızanın gid...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi İşimi Ve Ailemi Mağdur Etti

Burcu

Superonline

26 Ekim 2025 10:43

550

24 saati aşkın süredir İstanbul Esenyurt’taki evimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Özellikle cuma gecesi yaşanan yoğun yağış sonrası bu kadar uzun süreli bir bağlantı sorunu ilk defa oldu. Ara ara kısa süreli kopmalar daha önce de yaşanıyordu ancak bu seferki kesinti hem...