Superonline Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek

Meral · 2025-08-31T14:32:16+03:00

Turkcell Superonline 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız problemi ve bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir defa teknik ekip geldi. Hiçbir şey yapmadı gitti. Diğer yönlendirmelerde de teknik ekipler gelmeden sahada ekiplerimiz tarafından çözümlenmiştir diye otomatik mesaj gönderildi. Bazı müşteri hizmetleri ve teknik telefon destek elemanları modemde arıza olduğunu söyledi ama ona bakmaya da kimse gelmedi. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Meral Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Meral

Sayın ilgili evimizde yükseltici mevcuttur. 90 mt2 evde antrede bulunmaktadır. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmelerimizde modemde sorun olduğunu söyleyip teknik ekip göndermiyorlar. Arızalı olsun modeminiz için neden ücretli teknik servise para ödeyeyim? Problem benden ya da kullanım şeklimden değil sizin sağladığınız alt yapısızlık, hasarlı teknik ekipman vb bilmediğim problemlerden kaynaklanmaktadır. Neden evime ücretsiz teknik servis gönderilmiyor ve modem kontrol edilmiyor? Neden 1 aydır mağduriyetim giderilmiyor?

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Nihat

Superonline

622

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-ve-ucretsiz-teknik-destek-talebi-1.jpg

1 Destek

Superonline Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İnterneti Kullanamıyorum!

Zülal

Superonline

303

Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde "arıza gö...

Superonline İnternet Bağlantı Kopmaları ve Hız Sorunu Aylardır Çözülmedi

Elcin

Superonline

721

Turkcell Superonline Evde internet müşterisiyim. Mayıs ayının başından beri, hem bağlantı kopmaları hem de yavaşlık şikayetlerimi defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Superonline iki kez modemi değiştirdi. Bazen de altyapı sorunu olduğunu söyleyerek Türk Telekom ekiplerine yönlendirdiklerini be...

2 Destek

Superonline İnternet Te Donma Yaşıyorum

Murat

Superonline

1.017

Turkcell Superonline fiber 35 Mbps kullanıcısıyım. Ev internetini kullanıyorum ve şu an evimde internet yaklaşık her 3 dakikada bir kesiliyor. 15-20 saniye gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve bu durum birkaç gündür sürüyor. Müşteri hizmetleri bana hız testi yaptıklarını ve hiçbir sorun görülm...

1 Destek

Superonline Hız Problemi Ve Kalitesiz Hizmet

Hüseyin

Superonline

613

Turkcell Superonline ev interneti bağlattığımdan beri yaşamadığım sorun kalmadı. Sürekli internet hızı düşüyor, kopuyor. Müşteri hizmetlerine durumu izah ettiğimde ise 'İnternetinizde bizim tarafımızda bir sorun gözükmüyor, o yüzden arıza kaydı oluşturamıyoruz' diyorlar. Dört ay önce Türk Telekom'da...