Superonline Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İnterneti Kullanamama

İlhan · 2025-09-07T09:54:51+03:00

1.5 haftadır Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve özellikle oyunlarda ciddi ping sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yaşadığım sorunlar geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. İstanbul Tuzla İstasyon Mahallesi’indeki adresimde bu problemler sürekli olarak devam ediyor. Superonline’dan, teknik ekibin adresime yönlendirilmesini, kullanamadığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını ve bu sorunlara kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İlhan

Evime gelen teknik ekip tarafından modem değişikliği yapıldı ve gerekli kontroller sağlanmasına rağmen internet sorunum halen devam etmektedir. Kurulum yapıldığı günden bu yana sürekli olarak farklı sorunlarla karşılaşıyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebimi ilettiğimde, kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Sürekli kesinti yaşayan, verimli şekilde kullanılamayan bir internet hizmeti nedeniyle mağdur olmama rağmen, iptal halinde cezai işlem uygulanması aşırı komik bir durumdur.

Superonline

Merhaba İlhan Efe Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline